一次本来很满意的小米购买经历，最后却变成了一段让我很难忘的售后经历。

2025年9月，我在澳门 iOne 购买了三台小米手机：两台 Xiaomi 15T 和一台 Xiaomi 15T Pro。三台手机都是给家人使用的，刚开始我们对产品都很满意。

但大约3个半月后，其中一台 Xiaomi 15T 突然出现了严重的绿屏问题。手机没有摔过，也没有外部损坏。

接下来发生的事情，比绿屏本身更让我意外。

我的售后问题在不同的小米支持团队之间来回转交——澳门、Global Support、德国……一段时间里，我始终没有得到一个明确的解决方案。

更让我在意的是，在处理保修问题的过程中，我的 IMEI 和个人信息还被转发到了私人电子邮箱。

后来，小米书面向我表示歉意，提到了 “poor experience” 和 “data-related issues”。

但对我来说，问题并没有完全结束。

我至今仍然想知道：到底发生了什么？哪些个人信息被转发了？发送给了谁？之后采取了什么措施？

我分享这些，并不是因为我不喜欢小米。恰恰相反——当初一次购买三台小米手机，是因为我们真的喜欢这些产品。

也正因为如此，我更希望一家正在走向全球的科技公司，除了优秀的产品，也能给消费者带来同样可靠、透明的售后服务和数据保护。

产品可以有问题，但遇到问题之后，消费者应该知道谁负责，也应该知道自己的数据发生了什么。🔒

小米 315晚会 消费者权益 数据保护