佛山里水“先评后付”全域落地，破解物业信任难题 网页链接近日，佛山市南海区里水镇在全域68个物业项目中全面推广“先评后付”数字化治理模式。该模式依托千家万事平台与物业服务痕迹存证平台，将物业服务的全流程进行线上留痕，让业主像查水电费一样核验服务明细，确认履约到位后再行缴费。这一创新举措有效打破了物业与业主之间长期存在的“信任壁垒”，推动辖区物业治理从“被动救火”向“主动共治”转型。（网页链接）

“全市首推 里水模式”里水物业服务痕迹存证正式启动。佛山房产协会供图

雨夜议事破题，终结服务“糊涂账”

长期以来，物业服务看不见、摸不着、对账难，导致业主缴费后无法有效监督服务质量，物业则苦于部分业主欠费及纠纷反复，小区陷入“服务弱化—业主不满—矛盾频发”的恶性循环。这一治理困局的转折点，源自里水镇一场直面民意的雨夜议事会。（网页链接）

在绿地香树花园专项座谈会上，业主普遍吐槽服务“无迹可查、维权无据”，物业也道出经营与治理的现实困境。为此，在南海区住建和水务局、佛山市房地产业协会指导下，里水镇率先试点“先评后付”模式，彻底颠覆“先缴费、后服务、难维权”的传统逻辑。新模式要求物业将安保巡逻、设施检修、保洁消杀、绿化养护等所有日常服务以图文台账形式上传平台存证，服务频次与标准对照合同量化可视。业主可随时在线核验，确认履约后再自主缴费，真正实现服务可量化、过程可追溯，从源头终结物业“糊涂账”。（网页链接）

先评后付“千家万事平台”在绿地香树项目现场咨询。佛山房产协会供图

数字闭环调处，构建治理“新范式”

为破解物业纠纷中“公说公有理、婆说婆有理”的扯皮乱象，里水镇依托数字化平台搭建起“服务存证—业主核验—线上评价—智能调处—专业跟进”的全链条闭环体系。若业主对服务存有异议，可一键发起线上诉求，平台AI客服优先依据存证记录与合同条款进行前置调处；复杂纠纷则自动流转至佛山市房地产行业纠纷诉源治理工作站，由专职律师专业办结，实现矛盾线上化解、源头清零。（网页链接）

南海区住建水务局与各镇街房管所及项目代表参观绿地香树先评后付模式。佛山房产协会供图

在数字赋能下，镇房管所可通过后台实时监管全镇68个项目的履约数据与纠纷动态，实现从“事后补救”向“事前预判”的精准治理转型。据统计，机制落地后辖区物业有效投诉量大幅下降，收缴率稳步提升。同时，各小区依托平台精准落地多项民生工程，如绿地香树花园投入18万元根治排水返涌问题，新希望金洲府打造邻里共享花园，中恒海晖花园完成门禁道闸透明化改造，实现了服务透明与居住体验的“双提升”。（网页链接）

先评后付“千家万事平台”便民服务进小区合照。佛山房产协会供图

从单个试点到全域覆盖，里水“先评后付”模式已形成一套可复制、可推广的成熟经验。该模式不仅倒逼物业企业摒弃“重收费、轻服务”的惯性思维，更构建起人人参与、多方共治的社区新格局。里水镇相关负责人表示，未来将持续深化党建引领，优化平台机制，放大示范效应，让数字化、闭环式的物业治理样板惠及更多小区，为佛山基层善治擦亮金字招牌。（网页链接）