“太气人了！”浙江杭州，一女子花了1566元办了张理发次卡，结果一次没用，不仅遭遇发型师放鸽子，还惊讶地发现卡在充值当天就被偷偷扣掉了1次！她气愤地要求退款，理发店却理直气壮地拒绝，甚至把锅全甩给离职员工，直言钱被员工拿走了。网友：凭什么让顾客买单！

朱女士是个爱美的人，平时挺注重发型打理。

她是杭州上城区迪凯国际中心“UN造型”店的老会员。

2023年11月6日傍晚将近5点半，给她理过发的发型师通过微信联系了她。

对方极其热情地向她推荐办理次卡，朱女士没多想，就扫了对方发来的付款码付了钱。

她一共花了1566元，买了一张3送1的4次剪发卡。

买完卡后，朱女士一直没去消费，直到2023年12月9日，她提前约好了这位发型师过去剪头发。

可等她大老远快赶到店里时，发型师却突然告诉她，自己人在外面不在店里。

朱女士被放了鸽子，心里很不痛快，当天只好找了店里另一位发型师，使用了其他会员卡的余额，压根没有动用那张次卡。

事后，朱女士越想越觉得这个发型师不守信用，加上自己离这家店路程比较远，就不想在这里剪了。

她找到店长反映情况，希望把那张1566元的次卡退掉。

结果在核对信息时，朱女士惊愕地发现，自己那张4次的次卡，居然在充值的当天就被主动扣掉了一次！

她根本就没有消费过，这不明摆着是被盗用了吗？

店长当时含糊其辞，说要去跟那个顾问发型师核实一下，结果这一核实，就再也没有了下文。

因为平时工作忙，朱女士当时没太在意，事情就这么一直拖到了今年。

最近她越想越气，再次发信息要求退卡，店里依然没有反应。

无奈之下，朱女士把事情反映给了属地职能部门。

经过协商，前几天店员终于联系了朱女士，可给出的说法却让人大跌眼镜。

店员理直气壮地告诉她，那个发型师顾问早就离职了，而且离职的时候把他所有会员卡的钱全部拿走了。

朱女士听完直接气笑了，自己当初明明是把钱充到了公司的账户里，根本不是转进发型师的个人账户。

现在公司居然拿离职员工当挡箭牌，这算盘打得也太精了。

面对媒体的采访，“UN造型”的工作人员轻描淡写地表示，那个发型师确实因为在店里搞小动作被开除了。

工作人员甚至还委屈地说，因为时间过去快三年了，时间太长很难追溯，前面的人没处理好，也不太好去解决。

虽然最后他们表示可以退款，但这番推脱责任的言辞，实在让人听着膈应。

这场退卡风波，让朱女士彻底看清了某些预付卡消费背后的无赖现实。这件事被曝光到网上后，迅速引发了大家的关注。

有人说，这就是理发店惯用的套路，一旦出了问题，永远都是临时工干的或者员工已离职，反正老板永远不知情。

也有人认为，时间长不是推诿的借口，只要账目还在，公司就必须负责到底，不能把内部管理的烂摊子扔给消费者。

这事儿说到底，暴露出的是部分商家在预付卡管理上的严重缺失和毫无担当。

顾客把真金白银交到店里，是出于对品牌的信任。员工盗刷也好，卷钱跑路也罢，这都是商家内部的监管漏洞。

作为经营主体，公司既然收了钱，就必须承担起提供服务或退款的法定义务。用员工离职来搪塞顾客，不仅滑稽可笑，更是对消费者权益的公然践踏。

好在朱女士坚持维权，最终商家松口答应退款，但这长达三年的心身拉扯，也给广大消费者提了个醒：办卡需谨慎，一旦发现异常扣费，必须当场掰扯清楚，千万别让一时的宽容，变成商家推卸责任的借口。

对此，你怎么看？