浙江杭州，男子是一家酒店的老熟客，常年选择入住这家酒店，一次入住洗澡时，突然在浴室门框的头顶位置，发现了一条遗留的内裤。一想到他在内裤下面来来回回走了两趟，心里实在膈应的不行，他找酒店讨要说法，酒店的做法让男子更加不适。

李先生是当地一家酒店的老熟客，平时经常入住萧山新胜大酒店，一直觉得店里性价比尚可，住着比较放心。

8月27日傍晚六点，李先生照旧在网上订了这家酒店的平价房间，房价约一百元。

因为常年入住，他对酒店比较信任，办理入住后就直接进房休息，完全没料到房间卫生会出大问题。

当晚九点左右，李先生准备洗澡洗漱。

就在他抬头的瞬间，猛然看到浴室门框最上方的位置，挂着一条别人遗留的内裤。

这个位置非常隐蔽，他进房之后来回走动了两次，都没有察觉，偏偏洗澡抬头才发现。

一想到自己刚才一直在这个位置下方走动，李先生心里瞬间极度膈应，浑身都觉得不舒服。

他当即明白，这间客房根本没有打扫干净，上一位住客的私人物品还留在房间里，酒店卫生清扫存在严重疏漏。

发现问题后，李先生立刻联系酒店前台反映情况，希望酒店能正视问题，给出合理的处理方案。

可让他更加生气的是，事发之后酒店态度十分敷衍。

酒店全程拖着不处理，一直以店里太忙为由推脱，从头到尾没有工作人员主动来电询问情况，安抚他的情绪。

李先生的诉求其实很简单，要么免费更换一间干净房间，要么全额退还当晚房费，把事情妥善解决就行。

但双方反复沟通始终谈不拢，矛盾僵持不下。后续民警闻讯赶来帮忙调解，依旧没能当场达成一致意见。

万般无奈之下，李先生当晚只能继续住在这间卫生不达标的房间里，一整晚都很不舒服。

事后，酒店老板专门调取监控认真排查，想查清这条内裤的来源。

监控记录显示，上一批入住的两名客人退房时，随身物品都清点齐全，没有遗留物品的情况。

负责该房间的保洁阿姨也表示，自己打扫卫生全程没看到这条内裤。

在查不出具体来源的情况下，酒店老板也没有怀疑李先生故意找茬或者自导自演。

老板坦言，问题大概率出在酒店管理漏洞上：要么是保洁打扫不仔细，漏掉了卫生死角；要么是房间打扫完毕后房门没关好，有外人进入留下了物品。

整件事曝光后，酒店也意识到自身卫生管理不规范，给顾客造成了极差的入住体验。

经过多次协商，酒店最终主动退还李先生90元房费，以此致歉。

同时酒店负责人表示，会以这件事为教训，全面整改客房卫生流程，完善查房制度，避免再出现卫生打扫不到位的问题。

《消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

本案中，李先生入住酒店，酒店负有提供干净卫生客房的义务。

房间遗留他人私人物品，说明保洁查房存在疏漏，酒店未履行服务义务，构成违约。

从履约角度而言，李先生有权要求退房款，或者换一间干净的房间。

酒店最终退还部分房费属于协商处理结果，即便无法查清物品来源，酒店仍需对客房卫生不达标承担相应责任。