昨天上午，新高一学生入校。
刚到办公室，就接一个电话，接听之后，才知道是一位家长打来的。
这个家长说，他上午带着孩子来学校报到，正在办理入校的手续。
刚才，他碰到财务科人员在办理收费的事情，就随口问了一句，学校的收费能不能少一点？
财务人员回复他：如果家庭困难，可以缓交或向学校申请，但这次，他们只是按规定收费，具体有什么情况由学校领导决定。
这个家长说，这样的回答让他很不高兴。
一是，财务人员，没有给予他相应的尊重；二是，好像交不起这个钱一样。
我明白了，这是家长要求学校对财务人员进行教育。
其实吧，关于新生入校，学校也专门召开了相应的会议。
也曾要求过，在学生入校期间，一定要树立服务意识，对于家长和学生不清楚的问题，要耐心解答，热情引导，尽力避免和学生及家长发生任何冲突。
但是，作为民办学校，在家长眼里，就像卖东西的小贩一样，这种思维方式，也是存在的。
安慰了这个家长几句，家长也理解了。
但这样的事情，也给我们提了个醒，这个学校的家校关系，需要好好下功夫做一下，因为，肯定会有很多问题。