最近遇到了一对让我印象很深的客户。一对从江苏南通来广州旅游的夫妻。平时工作忙，这次除了旅游，也想趁着整个人比较放松的时候，认真把车选一选。来小米之前，他们其实已经认真看了一圈车，华为系的问界、智界、享界、尊界、尚界基本都看过了，预算在 60 万以内，最倾向的选择是路特斯莲花。第一天来到小米由我接待，聊完、试驾完以后没有马上决定，而是继续回去比较。第二天又去试了附近的路特斯莲花，结果试完之后重新回到小米，最后在广州订了车，还带了一位朋友过来，朋友也一起买了。后来他们回南通提车，本来以为这单到这里就结束了。没想到提车以后，反而收到了很多让我挺意外的评价：中肯、专业、不刻意贬低其他品牌，优缺点都会提前讲，也会结合实际需求给建议。售后回访的时候，还特意写了一段表扬。可能有人会觉得，这种预算宽、选择多的客户属于“运气单”。运气当然有，毕竟刚好遇见了。但一个选择很多的人，第一天可以不回来，第二天试完别的车也完全可以买别的。最后愿意重新回来，甚至把朋友一起带过来，我想这部分就不完全是运气了。成交只是结果。真正让人开心的，是车已经提完了，客户回过头来依然觉得，当时找你没有找错人。从南通到广州，本来只是一趟旅行，最后因为一台车认识，也算是销售这份工作里挺难得的一次经历。