一个人最厉害的能力就是好好说话，懂得有事慢慢讲，有话好好说，因为人和人的沟通70%传递的是情绪，20%是表情，只有10%是内容，很多时候糟糕的不是事情的本身，而是对事情的态度，能把大事化小，小事化了，把话说的舒服，把事情办的顺当，才是行走人世间，最重要的本事。

生活里很多矛盾，根源并不是事情有多难解决，而是输在了说话上。同样一件事，有的人三言两语就能化解隔阂；有的人一开口，瞬间点燃战火，小事闹大，大事闹得不可收拾。

很多人沟通的时候，只顾着急于表达自己的道理，发泄内心的火气，却忽略了对方当下的情绪。明明想要解决问题，语气却带着指责、埋怨，哪怕道理全在你这边，对方也听不进去半句。情绪一旦对立，再多的事实和道理，都会被挡在心门之外。

所谓好好说话，不是一味妥协讨好，也不是放弃原则去迎合别人。而是遇事不急躁，先稳住自己的情绪，不带着怒火去交流。懂得先照顾情绪，再沟通事情。克制住伤人的语气，收起尖锐的措辞，把尖锐的话换一种温和的方式讲出来。

会说话的人，懂得缓冲矛盾。发生分歧不逞口舌之快，不非要争出输赢对错。可以表达自己的想法，也愿意接纳别人的感受。遇到冲突，不激化，不较劲，大事化小，小事化了。

嘴巴，是福气也是关口。人这一辈子，成也说话，败也说话。本事再大，如果不会好好沟通，也容易处处碰壁。把话说得让人舒服，把事办得让人信服，才是成年人顶级的修行。
给自己一句话，你会说什么?