2005年，74岁的清华教授一家乘坐公交车时，与售票员发生了争执，不料，售票员竟猛的掐住教授女儿的脖子，直到女孩逐渐失去了呼吸，可车上的乘客冷漠的看着这一幕，没有人出手相助。
 
事情的起因仅仅是1块钱车票的争议，一家人买完书坐公交回家，上车地点双方说法不一样，售票员要求补车票，两边就吵了起来。
 
教授的女儿当时14岁，年轻气盛，争吵过程中说了几句气话，直接激怒了这名售票员，冲突瞬间升级，售票员上前死死掐住女孩颈部，教授两口子年纪大，力气有限，拼尽全力也拦不住对方。
 
当时整车不少乘客就在现场，大家亲眼看见女孩被人暴力控制，也听见女孩求饶道歉，但是全车没有人站出来上前阻拦，司机也没有第一时间直接送医院，而是继续把车开到公交总站，这一来一回白白耽误了抢救的黄金时间。
 
女孩送到医院之后，经过十几个小时抢救，最终还是抢救无效死亡，尸检结论是外力压迫造成窒息死亡，一条年轻的生命，就因为一场口角没了。
 
案件进入司法流程之后，动手的售票员被法院以故意伤害罪判处死缓，要在监狱长期服刑，刑事案件处理完之后，教授夫妇又提起民事诉讼，向涉事公交公司和当事人索要赔偿，一开始一审只判55万，其中精神赔偿10万，教授夫妇不认可，继续上诉，二审改判一共赔偿75万，精神损害赔偿提高到30万。
 
当年这个精神赔偿金额，在全国同类案件里面算是很高的，判决书里还专门写了对老人遭遇的同情，这在当年的判决书当中并不多见。
 
虽然拿到了赔偿，但是老两口老年得女，就这么一个孩子，钱再多也换不回孩子的性命，这件事之后很长一段时间，老两口连公交车都不敢坐，心理留下永久创伤。
 
放到今天来看，社会环境和20多年前已经有很大变化，现在城市公交、地铁到处都有监控，车上遇到冲突，大部分群众会选择报警、上前劝阻，公交车司机遇到恶性纠纷，也懂得优先避险、及时拨打120、110，不会再像当年那样延误救治。
 
同时法律层面也有完善，现在遇到正在发生的暴力伤害，普通人上前制止属于正当防卫，不用害怕担责任，国家也出台过相关规定，鼓励公民见义勇为，不用担心救人之后反而惹上官司。
 
但现实当中依旧会存在两难，很多普通人遇到突发冲突，心里想帮忙，又怕自己劝架被牵连，怕被对方反咬一口，这种顾虑到现在依旧真实存在。
 
回看这个旧案子，不能简单把责任全部推给某一方。售票员控制不住情绪，把口角升级成致命暴力，是悲剧最直接的根源，车上乘客的不作为，是那个年代社会普遍存在的现实，我们不能站在现在的道德标准，去全盘苛责当年车上每一个普通人。
 
这件事也给所有人提个醒，日常生活里面不要争一口气，口舌之争很容易升级成无法挽回的后果，见义勇为值得提倡，但普通人保护自己永远放在第一位，遇到严重暴力，优先选择报警求助，不一定非要徒手硬冲，家庭也要教会晚辈，在外与人发生矛盾，不要说过激气话，懂得及时退让，避免小事酿成大祸。