8月13日杭州萧山，一家三口连夜赶飞机奔丧，却被机场拦在安检口。航班起飞时间只剩几十分钟，手机没值机、座位被取消，三个人站在那里彻底懵了。原本以为只能眼睁睁错过最后一班飞机，没想到一名27岁安检员接下来做的事，让他们想起后依然落泪。


突如其来的亲人离世，本身就已经让人悲痛万分，如果再遇上误机，那种无助感会加倍压在人的心上。


据8月25日人民日报报道，13日，杭州萧山机场就发生了一件让人十分动容的事。


周女士和父母一家三口接到家中至亲离世的噩耗，急着连夜赶飞机回去奔丧，可赶到机场之后，却卡在安检口。


距离航班起飞只剩几十分钟，因为慌乱忘记手机值机，座位已经被系统取消，三个人站在原地彻底懵住，以为只能眼睁睁错过当晚最后一班回家的航班。


就在一家人陷入绝望的时候，27岁的安检员王进伸出援手，他做的一系列事，让这家人事后回想起来依旧忍不住落泪。


事情发生在8月13日晚上八点半，周女士一家人生活在杭州，突然接到消息，老家西安的至亲骤然离世。


一家人心里又慌又痛，来不及多想，简单收拾行李，急匆匆赶往萧山国际机场，想要搭乘当晚22点起飞MU2380航班，这也是当天飞回西安的最后一班飞机。


晚上九点四十分，三个人冲进航站楼，时间已经非常紧张。


巨大的悲伤打乱了所有人的思绪，慌乱赶路的过程当中，周女士的父母完全忘了在手机上办理值机。


等到他们来到安检口刷身份证，系统直接提示无法通行。


因为临近起飞没有完成值机，航空公司已经自动把他们的座位取消了。


眼看着起飞时间一点点靠近，当晚已经没有其他回西安的航班。


一旦错过，很可能就赶不上见亲人最后一面。


悲伤、焦急、无助全部涌上来，一家三口站在安检通道旁边，情绪接近崩溃，不知道接下来该怎么办，只能带着哭腔讲述家里的遭遇。


这时候，正在岗位值班的安检员王进注意到这一家人的异常。今年27岁的他，是温州人，当时正在值夜班。


听完一家人的讲述，他只说了一句“我懂”，立刻开始帮忙想办法。


按照机场制度，登机口临近关闭，是没有办法再放行旅客登机。


但王进没有简单用规定把人打发走，他来回往返值机柜台，多方沟通协调，还带着周女士冲向就近安检通道，和同事沟通争取优先过检，拼尽全力试着帮他们赶上飞机。


可惜时间实在来不及，登机口已经关闭，终究没能登上这趟航班。


希望落空，一家人的心情跌到谷底。可让人没想到的是，王进的帮忙并没有到此结束。


柜台工作人员陆续下班，改签只能一遍遍拨打航空公司客服电话。


王进不厌其烦反复拨打电话，帮一家人敲定第二天最早一班航班。


考虑到三个人情绪低落，人生地不熟，他又把他们送到机场附近酒店安顿好，反复叮嘱第二天值机时间、各类注意事项，忙到凌晨将近三点，才结束自己的夜班工作。


更让人破防的还在后面，仅仅休息两个小时，凌晨五点，本该休息的王进，心里依旧放心不下，又专程赶回机场。


陪着周女士父母完成值机手续，一路护送他们顺利过安检登机，确认老人平安坐上飞机，他才离开。


事后周女士专门写下长长的公开感谢信。


她在信里写道，那晚的种种经历，现在回想起来依旧会落泪。


一份来自陌生人的善意，驱散了笼罩一家人心里的阴霾。面对大家的称赞，王进说，去年自己的外婆突然离世，他也没能见到最后一面，特别能体会这种悲痛，很能共情他们的处境。


这件事传到网上，无数网友被这份善意打动。很多人都说，机场有冷冰冰的规章制度，用来维护秩序，可人心是温热的。


安检员帮人，并不属于硬性岗位职责，他完全可以做完本职工作就下班，可他选择多付出时间、精力，去安抚深陷苦难的普通人。


现实生活里面，我们见过很多按流程办事，公事公办的场景。


但真正可贵的，就是在规则的框架之内，愿意多一份换位思考。制度守住底线，善意抚慰人心。


正是这些平凡普通人释放出来的温柔，让很多身处低谷的人感受到世间温暖。


也借这件事提醒大家，如果家中遇到急事赶飞机，一定要提前做好值机，预留充足时间。


万一遇到突发状况，也可以第一时间向现场工作人员求助。


希望每一份善意，都能够被看见、被善待。




参考信源


央视网：至亲突然离世，一家三口深夜错过最后航班，安检员凌晨3点下班，5点回来“加班”


人民日报：杭州萧山机场，感谢你，HZ0360！