江苏灌云县综治中心办事大厅,有市民拍到九点窗口人员缺位,把视频传到网上。风波过后,大厅竟要求前来办事的所有群众把手机寄存,工作人员直言,怕群众断章取义乱拍。
就算当天只是交接班产生的误会,整改的重心,本该是理顺AB岗排班,杜绝窗口出现长时间空置。一刀切寄存手机,等于预设每一位办事市民都有可能刻意找茬乱拍?
政务大厅并非涉密场所,手机如今是填表、留存凭证的必需品,不该直接剥夺记录监督的权利。不去补齐管理漏洞,反倒试图挡住群众的镜头,只会进一步损耗公信力。真正过硬的服务,从来不害怕大众的监督方式。
