“伤害性不大，侮辱性极强！”上海，一自助餐厅服务员在没有任何证据的情况下，仅凭背包，就指认两名老人偷拿了店里的4瓶酒和水果，让他们自行查看背包。老人觉得丢了面子，气愤之下，将背包扔在地上，结果，包里根本没有丢失的食物，服务员傻眼了，事后，向两位老人道了歉。

事情发生在8月25日，上海一家自助餐厅。

当天店内有人匿名举报，说有顾客偷偷往包里装了四瓶酒还有水果，打算偷偷带出店外。

店员收到举报后，没有第一时间向老板反映，也没调查，就草率的按举报所描述的背包颜色，锁定两位老人。

与此同时，店员发现两位老人正要离开，二话不说，直接上前拦住两位老人。

上来劈头盖脸的指认两位老人拿了4瓶酒水和水果，让他们自行查看。

两位老人清清白白一辈子，被人大庭广众之下冤枉，颜面扫地。

看着周围异样的眼神投过来，老人无比愤怒和委屈。

为了自证清白，两位老人当场把背包狠狠倒空，包里所有私人物品全部摊在地上，一目了然、清清楚楚！

地上全是老人自己的随身用品，没有半瓶店里的酒水、没有一口店内水果！

服务员一看散落一地的物品，根本没有被偷物品，脸色不好看了，不知道该如何为自己鲁莽的行为收场！

原来，事发时，将将四瓶酒和水果放入包中的是老人邻桌顾客，对方使用的背包和老人的背包颜色，款式相像而已。

好巧不巧的，又和老人在同一时间段出店。

在其他食客向店员举报后，店员误将老人错认成带走餐品的顾客，才闹出乌龙。

有目击者将这一幕录了下来，并发布到了网上，随着舆论的发酵，餐厅终于出面解释、认错道歉，并对涉事店员已经被严厉批评。

同时，向两位老人诚恳道歉，承诺加强员工管理，杜绝此类现象发生。

此事曝光后，有人认为，老人既然问心无愧，好好配合一下，多大点事？非得把包里东西扔一地，把小事变大事？纯粹是无事生非，素质堪忧。

也有人认为：应该先问服务员，如果自己包里没有店内食物，怎么赔偿自己的名誉损失；或者让店家报警，等警察来了再打开包包。

《民法典》第1024条规定：民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

店员在没有确凿证据的情况下，当众指认老人偷拿餐品，属于损害他人名誉的行为，已经构成侵权。

商家无权私自查验顾客背包，遇到疑似盗窃应当报警处理。

老人有权要求店家赔礼道歉、消除影响，老人自证清白的行为本身并不违法。