【请回答12345 |永秀花园拆除水箱没恢复导致爆管？物业答疑供水现状及整改举措】市民：秀英区永秀花园北一区小区自2024年台风过后，楼顶上的高位水箱被损坏，物业公司直接拆除却没有恢复水箱，导致高楼层居民用水采用压力泵长期压力供水，造成地下供水管网不堪重负造成管道经常性爆管，直接影响了居民的日常生活。海口市智慧城市服务集团有限公司做客直播12345

8月24日，海口市智慧城市服务集团有限公司 党委委员、副总经理 何君做客《直播12345》时答复：拆除的高位水箱其实是太阳能的热水设施设备，早就已经损坏了，大风大雨的时候有脱落的危险，而且物业公司接手永秀花园以来就没有启用过，所以公司专门聘请拆除队伍进行拆除。整个小区实际上并不是像业主认为的是高位供水，我们是二次加压变频供水，水泵房是在地下室，通过二次加压设备，水压是可以达到三十几层的楼层。

永秀花园建成十来年，当年的建设规划、选用材料在建设时期符合规范标准，但历经多年使用，管道自然脱落、管道爆裂问题时有发生。再加上小区是高层住宅，二次供水设备压力较大，进一步加剧爆管停水现象。一般情况下，供水管道埋于地下，细微渗漏肉眼无法识别，我们主要依靠每月公共水表读数变化、地面水渍渗出判断漏水情况。等到地面可以看见水流，说明管道破损已经十分严重。发现故障后，我们第一时间调度抢修队伍或者内部工程人员开挖抢修，一般开挖修复工作一天内可以完成，夜间故障我们也会加班处置。但管道修复都需要等待胶水完全固化，不能立刻通水，这个等待时长一般为2-3小时。

在此期间，我们采取两项措施予以应对。第一，发现漏水准备维修时，不会立刻停水，停水时间由物业工程部把控，尽量避开用水高峰，同时在业主群发布通知，提醒大家提前蓄水；第二，水务部门已于7月底完成永秀花园抄表到户合同签订。后续泵房、供水管网维护、住户水费缴纳等全部供水相关工作，将由物业公司移交水务部门，交由更为专业的团队处理，切实提升业主居住体验。

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