暖心上门办实事 金融护航夕阳红——建行定西新城支行开展老年客户上门服务

近日，建行定西新城支行张富清金融服务团队针对行动不便的老年客户，开展上门便民服务，把业务办理与金融知识宣教送到老人家中，切实解决老年群体办事难题。

服务过程中，工作人员携带移动终端设备，严格按照业务规范，为老人办理信息核实、密码重置等业务，让老年客户足不出户即可办好银行业务。在办理业务的同时，队员结合养老诈骗真实案例，用通俗易懂的语言，向老人讲解日常用卡安全、存款保险等基础金融知识，重点科普电信网络诈骗、虚假养老投资、冒充熟人诈骗等高发骗局，提醒老年人守护好银行卡密码、短信验证码，牢记“不轻信、不透露、不转账”，遇到可疑情况及时和家人沟通或者报警求助 。

下一步，新城支行将持续落实适老化便民举措，常态化开展上门服务，打通金融服务“最后一公里”，在办好业务的同时做好金融风险提示，用心守护老年群众的“钱袋子”，传递建行金融温度。