“太奇葩了！”浙江桐乡，一男子是1000多万粉丝博主，他母亲去世，他查询到母亲在10多家银行有存款，他拿着户口本、身份证、死亡证明、火化证明，电子亲属关系证明，在多家银行顺利取出了钱，唯独有一家银行，不认他拿的所有证明，让他必须证明：“我妈是我妈”。直接把男子惹毛了！

一男子是千万粉丝博主，他母亲去世，他怀着悲痛心情，操办葬礼，让母亲入土为安。

然后，男子准备处理母亲的遗产，他通过某平台，查到老母亲在10多家银行和保险机构，都有账户和存款。

男子为了办继承和销户，他提前把所有能想到的材料，都准备的整整齐齐。

这些资料包括，他和母亲的身份证、家里的户口本、医院开的死亡证明、殡仪馆出的火化证明，一样都没落下。

男子怕纸质证明不够用，他还特意在某平台，申领了一份带官方公章的电子亲属关系证明。

他想着有了这些东西，办起事来肯定顺顺利利。

结果，他跑前面10多家机构的时候，一路顺风顺水，所有材料都被直接认可，没多费一句口舌就把业务办完了。

唯独当地一家银行网点，把他手里的所有材料全给拦了下来。

银行的工作人员说，这份电子亲属关系证明，不符合他们内部的归档要求。

因为，上面没显示完整的身份证号，必须要男子再跑一趟派出所，重新开一份盖着红章的纸质版亲属关系证明，不然这业务就办不了。

可户口本上，明明白白印着母子二人的身份信息，电子证照也是政务系统出具的，法律效力和纸质版完全一样。

但网点就是咬死了，自己的内部规定不肯松口。

博主没办法，只能再跑一趟相关部门，重新开了纸质证明交过去，银行这才给他办了取款和销户。

事后，他觉得窝火又憋屈，就把这事发到网上爆料。

男子这么做，不是想找银行要赔偿，就是希望银行简化流程，别这么折腾人。

山东也有位市民。要取已故父亲的公积金，带齐身份证、户口本、死亡证明去公积金中心，对方却以“系统不认电子证明”为由，要求他再去社区开一份纸质的父子关系证明。

市民来回跑了3趟社区，最后在政务服务热线的介入下，中心才认可了户口本的法定效力，办结了提取业务。

大家反感的，不是银行要核验身份，而是明明有法定有效的证明摆在眼前，工作人员却宁愿死守着几十年前的内部老规矩，也不肯多花半分钟核对一下信息。

普通人本来处理亲人后事就够糟心了，还要被这种毫无意义的重复证明来回折腾。

在我看来，这种“我内部规定最大”的心态，就是懒政和避责，把自己的便利，看得比大家的时间成本还重要，完全忘了便民服务本来的初衷。

《电子签名法》第14条规定，可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。

平台出具的电子亲属证明属于法定有效电子证照，银行无权以内部归档规则为由拒绝认可，不得额外增设群众办事的举证门槛。

我认为，很多基层办事窗口的“奇葩证明”，都不是“规定不允许”，而是“我不想担责”。

他们把内部风控的成本，全转嫁到群众身上，看似是银行规避了小概率的风险，实则是把整个便民的成果，在最后一公里给消解掉了。

对此，你怎么看？

案例来源：时速新闻2026-8-21