这是想白嫖！辽宁铁岭，买家网购裤子20天后，突然发起退货退款申请，女子收到退货彻底傻眼，裤腰被改了版型不说，吊牌也是拆掉粘了回去，根本无法二次销售。女子气不过，把货寄给买家，然后把这段经历拍成短视频发到社交平台吐槽。万万没想到，买家以视频侵犯隐私为由，直接举报了女子，还严重影响了店铺的口碑。网友：这买家还有底线吗？

杨女士经营原创女装网店十多年，一直顺顺利利，最近一桩退货纠纷，让她属实无奈。

7月15日，一位女顾客在她店里下单，一共买了一件上衣和一条裤子，总价558元，裤子单价299元。

7月26日买家顺利签收包裹，可整整二十天过去，到8月15日，这位顾客才突然发起裤子的退货退款申请，还把裤子寄回了店铺。

杨女士收到退货包裹拆开一看，当场就觉得不对劲。裤子一拿出来，刺鼻的洗衣液味道扑面而来，明显是完整清洗过。

仔细检查裤腰位置，内侧有杂乱外露的缝线，能清晰看出人为改动过版型，原本的吊牌、防拆扣也被拆掉，又随意粘了回去。

这样改动清洗后的裤子，根本没办法再卖给其他顾客，完全影响二次销售。

杨女士当即拒绝了对方的退货申请，还把这条裤子原路寄回给买家。

越想越憋屈的她，拍了裤子改动、清洗的实拍照片，剪辑短视频发到社交平台，客观讲述整件退货的经过。

视频发出后，不少网友在评论区讨论这件事，还有人找出买家的社交账号留言，其中出现了不少过激评论。

没过多久，买家看到这条曝光视频，直接举报了视频内容，平台随后下架了杨女士发布的视频。

杨女士没办法，只能求助记者帮忙。

记者联系上这位买家，对方解释裤子是帮同事代买，退货事宜也只是帮忙代办。商家拒绝退货后，她主动撤销退款申请，还承担了往返运费。

在她看来，店主公开发视频曝光这件事，泄露了自己的相关信息，已经侵犯个人隐私。

当记者询问她是否清楚裤子被改动、清洗一事时，买家回避了这个问题，没有给出任何答复。

杨女士对此并不认同，她表示买家拿不出任何证据证明是帮同事代买，反倒反过来举报自己。

视频下架后店铺口碑也受到负面影响，杨女士已经做好准备，通过起诉维护自身权益。

事后记者再次搜索买家社交账号，发现对方已经修改账号资料，还把账号设置成私密，不再对外展示任何信息。

一边是商家遭遇恶意退货损失商品，一边是买家认为曝光视频侵害隐私，一场简单的购物，闹的两方都委屈不已。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条规定：超出查验需求改动、清洗衣物致商品贬损，视为商品不完好，商家可拒绝退货。

买家签收20天后才退货，私自修改裤腰、水洗衣物，商品已无法二次销售，不符合“商品完好”法定退货条件，商家拒收合情合理。

《民法典》第一千零三十二条规定：自然人享有隐私权，任何人不得擅自公开他人消费相关私密信息 。

但是，商家发布短视频曝光纠纷，引发网友扒出买家账号、发布过激评论，公开可识别买家身份的消费纠纷信息，超出合理维权边界，确实涉嫌侵害买家隐私权。

综上而言，双方均存在过错，买家恶意损耗商品试图退货违背诚信，商家维权手段不当侵犯他人人格权益，注定闹的不欢而散。