嘴欠，就是惯的！
电梯故障，两个师傅正在维修，有个业主他不想爬楼梯，就一直在旁边等着，等候一段时间之后，业主渐渐失去耐心，开口指责、谩骂维修人员。

维修师傅干的是体力活，本身也希望尽快修好电梯，恢复正常使用。平白遭到言语指责，情绪受到刺激，起身走到业主面前对峙，还拿起了扳手。幸亏保安及时上前劝阻，才没有让矛盾进一步升级。

现实中不少人会有这样的想法，觉得自己交了物业费，就可以把心里的烦躁全部发泄到一线工作人员身上。但故障维修有客观流程，排查问题没有捷径，不会因为旁人催促、指责就缩短作业时间。如果实在赶时间，完全可以选择走楼梯，没必要留在现场言语伤人。

当然，业主出言不逊确实有错，但维修师傅拿起工具对峙，也是十分危险的行为。情绪上头很容易把握不好分寸，一件小事就可能演变为肢体冲突，到最后双方都要承担相应的责任。

互相尊重，是人与人相处最基础的原则。我们不应该要求打工人无条件承受他人的坏情绪，可激烈对抗，也不是解决问题的合理方式。所谓幸福者退让，并不是让受委屈的一方一味隐忍妥协，而是双方都保持理性，不要把小事推向失控。

很多冲突，根源并不是事情本身有多严重，只是一时急躁，说话口无遮拦。任由情绪支配言行，最后只会两败俱伤。遇到矛盾先稳住心态，好好沟通，大部分摩擦其实都可以化解。

在日常生活当中，如果被别人当众言语刁难，你会选择什么样的方式去应对？