广州地铁回应母亲为孩子硬挤屏蔽门带孩子乘坐地铁，上下车一定要手拉手。特别是在人多的时候，一个不留神可能就被人流冲散了。如果真遇到类似情况，孩子上车了自己没上去，或者自己下去了孩子还在车上，千万别学这位妈妈去扒门。
最正确的做法是：留在站台上保持冷静，立刻找站台的工作人员求助。他们会通过对讲系统联系列车司机和下一站的工作人员，帮忙照看孩子。这样既安全，又高效。
网上因为这个事已经吵翻天了，有人骂妈妈“没脑子”，有人说地铁“不负责”。其实真的没必要急着站队、搞对立。这位妈妈是做得欠妥，但她肯定也吓坏了。地铁方面如果真有责任，也该好好反思改进！
