赔偿应该，但是这个维修费用着实太贵了

事件的核心矛盾，首先在于产品宣传与实际性能的落差。商家主打“智能避障、无死角贴边清扫”，却刻意弱化了边角剐蹭、反复撞击的风险，售后检测也确认机器存在避障故障。高端进口家具漆面娇贵，机器人紧贴家具边缘往复作业，细小划痕不断累积，部分家具已经停产，修复难度极大，才催生了几十万的维修费用。几千元的小家电，撬动了数十万元的财产损失，普通消费者很难预判这样的极端风险。

其次是责任划分的现实困境。按照《民法典》产品责任相关规定，因产品存在缺陷造成他人财产损害，生产者、销售者应当承担侵权赔偿责任。但现实中厂商往往以“使用场景复杂、用户未设置虚拟墙”为由推诿，小额赔付和巨额损失之间的巨大鸿沟，让消费者维权步履维艰。很多扫地机器人用户习惯全屋自动清扫，很少会提前为每一件家具设置禁区，普通家庭也不会预判到智能设备会主动剐蹭贵重家居。

这件事也折射出智能家居行业普遍的短板。当下各大品牌都在比拼清扫能力、避障参数，却很少在说明书、购买页面显著提示剐蹭风险，也没有给到普通用户简单可行的防护方案。对于摆放轻奢、实木、进口家具的家庭，机器人贴边模式本身就存在天然隐患，厂商不能只宣传便捷高效，却回避产品可能带来的财产风险。