贵州洛北河漂流“伴漂服务”引发全网热议,景区一纸声明甩锅第三方,网友追问:外包岂能成为免责挡箭牌?
媒体暗访揭开内幕:第三方公司推出三档付费套餐,398元纯玩、1288元轻度肢体接触,最高1988元标注“临时女友”,允许拥抱亲吻,客服还暗示可以私下洽谈额外服务,游走在公序良俗与法律的灰色地带。
为了招揽客源,对方线上开设带有洛北河景区名称的账号大范围投放广告,线下在游客中心摆放海报,所有服务都在景区河道、园区内落地,持续运营许久。
舆情彻底发酵之后,景区运营方贵州山水清晖发布严正声明。表态十分干脆:伴漂项目属于承包公司洛水音浪私自推出,没有获得景区授权,一切行为和景区无关。同时声称自身遭到抹黑、名誉受损,准备追责合作方与网传信息发布者,仅仅简单提及开展自查整改。
这份澄清公告发布之后,非但没有平息争议,反而激起更多网友质疑。很多普通人心里都有同一个疑问:线上线下铺天盖地宣传,活动光天化日在景区内开展,运营方是真的毫不知情,还是假装看不见,等到风波爆发马上划清界限?
收益可以共享,责任不能外包。文旅经营最忌讳事前默许引流,出事立刻切割,这样的处理方式很难说服大众 。
抛开情绪理性分析,无非两种情况,但无论哪一种,景区都难逃管理失职。如果景区确实不知情,意味着日常巡查、商户审核、广告监管机制全面缺位,典型的“以包代管”,管理体系形同虚设。
如果早就知晓项目存在,选择睁一只眼闭一只眼,依靠擦边项目吸引客流,等到舆论失控立刻切割责任,更是功利化的经营思路。
更关键的一点很多人没看懂:法律早已明确,经营权可以对外承包,监管主体责任永远不能外包。
按照《旅游法》相关规定,景区将场地、项目交给第三方运营,依旧需要对实际经营者的行为承担连带责任。游客是冲着洛北河景区的招牌前来消费,景区收取合作费用,享受客流红利,就必须履行审核、管控义务。
一纸外包合同,无法成为规避责任的护身符。
事件持续发酵,网友观点分成三类:
“收着承包的收益,放任擦边营销,出事只想撇清自己,通篇只在乎名誉受损,看不到半点反思。”
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“不急于下定论是否刻意纵容,但长达数月大范围宣传未能发现,监管漏洞实实在在存在。”
“静待公安、文旅、市监联合调查结果,区分两方责任,按照事实依法处理。”
这件事,戳破了文旅行业长期存在的通病。不少景区把配套项目全部外包,只坐等收取租金,放弃常态化监管,把外包当成风险防火墙。
部分商家打着“情绪价值、NPC体验”的幌子突破底线,靠低俗流量收割热度,不断透支地方旅游口碑。
健康的文旅发展,不能依靠游走灰色地带博眼球。景区想要长久经营,必须理清权责:红利想要分,责任就要担。不能需要流量时默许乱象,面对舆论急于脱身。
目前当地多部门已经介入联合调查,真相很快会水落石出。希望调查不止处罚涉事第三方,同样核查景区日常管理漏洞,给出让人信服的处理结果。
流量永远有底线,口碑经不起消耗。只想坐享红利,不愿承担监管责任的经营模式,终究走不长远。
你认为景区一句“第三方私自行为”,能不能免除自身责任?评论区说说看法,转发一起理性讨论文旅行业监管难题!洛北河漂流漂 专业漂流公司


