我有种预感。
云南文旅这次麻烦大了。
现在央视都直接出手了。
本来正值暑期旅游旺季,大理丽江到处都是游客。央视暗访揭开直播间999元低价游黑幕,一套行程被好几家旅行社层层转包,嘴上说是纯玩团,落地之后就变相强制购物,导游言语施压为难游客。
你猜这999块钱里头,景区门票、住宿、大巴、餐食,哪一样不要钱?账都不用细算,用脚趾头想想都知道,这连成本都不够。
天下没有免费的午餐,更没有倒贴钱的旅行团。旅行社不是做慈善的,直播间里那点坑位费更填不上这个窟窿。
那亏本的买卖谁干?羊毛出在羊身上。你盯着那点团费便宜,人家盯着你的钱包往死里薅。
央视镜头底下,那些导游脸上的冷漠和话里的刺,哪是什么脾气不好,分明就是KPI压身的焦躁。一套行程被转包几手,像接力棒一样,每接一手都要扒一层皮。最后接到地接社手里,利润薄得跟纸一样,不把游客按进购物店里,这趟车就白跑了。
说白了,这不是某个导游素质差的问题,是这条利益链从一开始就烂了根。
丽江和大理,多好的两张牌。苍山洱海的风花雪月,古城小巷的文艺慵懒,那是多少人对诗和远方的全部想象。可这么搞下去,再厚的家底也经不起折腾。
舆论这东西,发酵起来快,反噬起来更快。一次宰客上了热搜,可能得花一百次真诚服务才能洗回来。现在央视把盖子掀开了,等于把伤疤晾在太阳底下。疼是肯定的,但不把脓挤干净,这伤就好不了。
文旅市场从来都是这样:口碑像攒钱,难得很;败起来,却是一夜之间的事儿。
这次能不能借着这股劲儿,把那些躲在暗处的灰色链条连根拔起?能不能让直播间里少几句“家人们放心”,多几分实实在在的契约精神?
暑假还没过完,云南这趟车,是拐进服务区大修,还是顶着毛病继续往前冲,咱们等着看。
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