太过分！陕西西安，女子网购一大件货品，备注让快递送货上门，她急需使用，可快递员直接将货品送到驿站就不管了，女子很生气联系他，对方说已下班，第二天送。女子直接去平台投诉。万没想到，一个小时后，添加好友的信息铺天盖地涌来，备注竟是相亲、交友。女子懵了，意识到私人信息被泄露报警。经警方调查，原来是快递员为了恶意报复，直接把她个人手机号被随意泄露到相亲群，还被编造征婚信息。接下来的局面更让她细思极恐！

小田经常网购，很多时候都是被送进了驿站，她只能自己去取货品。

这次她购买了一个大件物品，如送至驿站，自己拿不动，肯定非常麻烦。因此，在下单时特意备注要求必须送货上门。

可8月10号晚上7点，她加班查看物流，发现自己的包裹根本没派送上门，直接又被快递员丢进了驿站。

因她当晚急用包裹，小田联系申通快递员沟通，对方却说自己下班了，直接拒绝派送，表示只能第二天再送。

小田很生气，自己明明标注了送上门，这也太耽误事了！

无奈之下，她通过电商平台进行投诉，要求对方按规定送货上门。

谁也没想到一次维权，竟给自己招来了大麻烦。

当天晚上8点多，下班回家的小田突然收到好几条微信好友申请，所有人的添加备注全是相亲、交友。

接连的陌生申请让她心里发慌，她随便通过一人追问缘由，才震惊得知自己的私人手机号，被人发到了相亲征婚微信群，还捏造她单身征婚的虚假信息。

意识到隐私被恶意泄露，小田立刻报警。

顺着好友申请的线索排查，她最终锁定泄密者，就是白天和自己产生纠纷的快递员。

当晚小田带着所有聊天、取证记录到派出所处理。

面对民警，涉事快递员这下害怕了，连连道歉，声称已删掉群内信息、退出相亲群，态度看着十分诚恳。

小田看她也诚心道歉，在警方调解下也有继续深究。可让人无语的是，道歉根本只是表面功夫。

第二天，小田依旧收到多条相亲骚扰好友申请。

再次追问快递员，对方才坦白，微信群消息有撤回时限，已发出去的手机号根本撤不回来，只能删掉自己手机本地记录。

得知真相后，小田瞬间浑身发冷，心底涌起一阵深深的恐惧和无助。

快递员所谓的删除、退群，全是敷衍的客套话。自己的手机号和虚假征婚信息早已扩散出去，根本无法彻底收回。

一想到自己莫名其妙被贴上征婚标签，无数陌生人随时可能通过手机号找上门骚扰，她就头皮发麻、彻夜难安。

只是一次正常合理的维权投诉，自己没有做错分毫，却惨遭恶意报复、隐私被肆意泄露。

这种无妄之灾让她又委屈又愤怒，更让她细思极恐的是，个人信息一旦外流，后续潜藏的未知隐患，以后谁还敢维权？

《民法典》第1034条：自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

手机号属于受法律保护的个人信息、隐私。

快递员因为投诉纠纷，故意把客户手机号发到微信群，还捏造虚假征婚信息，属于非法公开他人个人信息、散布他人隐私 。

《快递暂行条例》第35条：经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。

发生或者可能发生用户信息泄露的，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理部门报告 。

《民法典》第1191条第1款：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任……

平台投诉机制存在巨大隐私隐患，消费者投诉后，完整手机号会直接暴露给被投诉快递员，没有任何隐私脱敏保护，等于把维权人直接暴露在报复风险里。

手机号属于受法律保护的个人信息。

快递员因私人纠纷恶意泄露他人信息、编造虚假征婚内容骚扰他人，不只是道德问题，已经触碰法律红线，可被拘留罚款。同时快递公司监管不到位，必须承担相应责任。

有人说，快递员不容易啊！没特别必要，不要投诉他们。自己要搞清楚，是钱到位了没送上门还是钱不到位？

有人说，这个快递小哥做得有点过了，送货上门原本就是他的义务，为何在配送之前不事先取得同意呢？

还有人说，无法撤回不要紧，那就赔钱咯，造成损失就得赔钱。看一次性赔偿还是一个电话过来赔多少按次付款还是按月付款！

信源：闪电新闻 2026-8-17
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