想白嫖，没门！浙江杭州，外卖小哥按顾客要求，把奶茶放在16楼电梯口，还拍好了照片留证。谁知，对方竟故意摆拍假照片，谎称奶茶洒了，申请了仅退款。平台没有调查就听信一面之词，将钱退给顾客，转脸要求骑手承担这几十块钱。小哥憋屈得不行，选择报警求助。警方不嫌麻烦上门排查，结果发现对方根本不住在16楼，这是他使的障眼法。警方没有罢休，联系平台调出对方实名信息，准备严厉打击这种恶意白嫖的行为，为小哥讨回公道。

外卖小哥接到了一笔订单，客户留的电话号码并不是本人的，还特意备注，奶茶不用送到屋内，放在16楼的电梯口。

骑手没多想，按照要求把饮品摆放妥当，特意拍下现场照片留存凭证，想着免得后续生出纠纷。

万万没想到，隔了两个多小时，骑手突然收到平台的处罚通知，买家投诉说奶茶途中洒漏，申请了仅退款。

商家已经把钱款退给顾客，平台转头直接把损失算在了骑手身上，要让他承担这笔费用。

骑手看完买家上传的洒漏照片瞬间就来气了。

他放奶茶的时候拍过照，小料包是摆在袋子外面的。可投诉照片当中，所有配料全都装进了包装袋里。

明眼人都能看出来，是收货人事后重新摆放物品，刻意拍了假照片，靠着撒谎白嫖一杯奶茶。

骑手拿着证据去找平台解释，可平台只会死板套用规则。

只要客户发起投诉，系统就自动扣款，根本不去核对事情的真伪，完全不听骑手的辩解。

骑手很委屈，明明自己按要求完成配送，到头来平白无故要赔钱，一杯奶茶几十块，自己半天就白干了，他实在咽不下这口气。

思来想去，他选择报警求助。

订单只提供了16楼这个模糊位置，没有准确住户信息，预留手机号也是无效号码。

民警来到这栋楼，在16层挨家挨户敲门询问，挨个核实住户，排查是谁下了这一单奶茶。

一番走访后发现，申请退款的人，压根就不住在16楼，这是对方使的障眼法。

查清基本情况之后，民警拨通了平台客服电话，要求平台出示下单账号的实名登记信息，彻查整件事。

《民法典》第七条规定∶民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺 。

下单顾客故意拍假照片谎称奶茶洒漏，靠谎话拿到退款，摆明了违背诚信原则，属于恶意薅平台规则的漏洞。

平台不能只看见投诉就直接扣骑手的钱，不能把核查事实的义务直接丢掉。

骑手完整留存了配送照片，已经尽到配送义务，没有过错，平台无脑扣款站不住理。

虽说一杯奶茶钱不多，单次够不上刑事诈骗，但这种捏造事实骗取退款的行为本身就是不对的。

很多网友提出疑问，不过几十块钱，有必要大费周章吗？

仅退款规则设立的初衷，是用来维护消费者的合法权益。现如今却被少数人钻了空子，轻轻松松恶意骗商品。

平台机械化处理投诉，不核查实情就扣除骑手收入，平台置身事外，所有风险全部压在了跑腿的外卖员身上。

长此以往，底层从业者只能默默吃下所有哑巴亏。

一般的民事纠纷，民警往往会引导双方私下协商。可这一回，警方没有简单推诿了事，不嫌麻烦，准备追查到底。