贾国龙似乎没有意识到,消费者厌烦的不止是西贝,还有一切贴上贾国龙标签的品牌。
商业圈最魔幻的一幕来了,品牌翻车创始人不反思,直接换个新马甲,试图从头再来,说的就是西贝的贾国龙。
8月7日,北京一家名为天边羊多的新店悄然开业,没有剪彩,没有造势,安安静静位于商场内,低调到很多路过的人都未必知道这是餐饮大佬贾国龙的新布局。
但只要走进店里,熟悉的感觉瞬间回归。
店员热情的服务模式、整套服务流程和西贝几乎完全复制,明档厨房对外开放,主打的宣传口号是羊肉现点现切现烤,当着顾客的面拆解鲜羊,将“新鲜”二字直接呈现给消费者。
明面上看,这是一个完全独立的全新羊肉餐饮品牌,可细节处与西贝的联系根本藏不住。
这已是贾国龙半年内推出的第二个新品牌,上一个是天边砂锅焖面,主打平价主食,如今又进军羊肉赛道,一套组合拳让业内人士眼花缭乱。
外界不禁疑问,西贝发展稳定,为何要疯狂孵化新品牌?
时间回溯一年,西贝原本一气呵成,上市日程都已排上,是冲击资本市场的明星餐饮企业。
谁也没料到,一场与罗永浩的预制菜论战直接将西贝推上舆论风口浪尖。
当时争议炒得沸沸扬扬,消费者不断挖掘细节,预制菜产品溢价宣传和食物不腐等各类争议集中爆发,口碑雪崩后连锁反应接踵而至。
到今年1月,西贝直接关闭全国三分之一的门店,上百家店说撤就撤,曾经高喊上市的企业,一夜之间首要目标变成活下去。
也是从1月开始,贾国龙的社交账号被禁言,彻底从互联网舆论场隐身,此前经常公开发声、接受采访的餐饮老板直接消失在大众视野,大半年销声匿迹。
他到底在闷头做什么?
外界各种小道消息满天飞,总结下来其实就两件大事:一是到处奔走融资,确保西贝基本盘稳定,保证老体系不崩盘,毕竟众多门店、供应链及员工工资等现实问题摆在面前,大本营不能垮;二是疯狂孵化新品牌,打造新外壳,也就是网友调侃的“商业版转生”——老牌子背负满身舆论,名声受损,便重新注册新名字,换一套包装和定价,企图绕开过去所有争议。
这里出现一个现实问题:招牌可以换名字,但大众心里的记忆无法一键格式化删除。
天边羊多刻意与西贝做切割,对外称是新团队操盘的新项目,可从供应链到管理体系再到服务逻辑,本质上还是西贝那一套。
消费者并不傻,多数人早已看穿:这并非从零创业的新选手,而是受挫后开辟的第二条战线。
从商业策略来讲,这套操作并不新鲜:老品牌负面缠身,改造代价太高、包袱太重,不如另起炉灶,用新品牌测试市场,以更低的客单价、看得见的明档现烤,专门瞄准此前被诟病的预制菜痛点,主打反向纠错。
这样既能消化原有供应链资源,又能安置老团队人员,算盘不可谓不精。
但理想很丰满,现实却埋着大坑。
贾国龙疯狂砸资源做新品牌,底层心态其实是想证明西贝本身没有错,只是老品牌被舆论误伤,只要产品足够好,换个壳子消费者就会重新买单。
可网友并不接受这种“换汤不换药”的做法。
消费者厌烦的不单单是“西贝”这两个字,更是贴在贾国龙身上的一整套过往争议;介意的不只是后厨是预制菜还是现切现烤,更是过往宣传与实际体验的巨大落差带来的信任裂痕。
明档厨房可以展示鲜羊肉,但看不见的信任损伤不会随着换个店名就自动修复。
新店开业确实尝到了红利,开业首日门店排队,不少菜品早早卖断货,在新鲜感加持下,短期热闹很容易实现。
但餐饮行业拼的从来都不是开业那几天的流量狂欢,网红店高开低走、3个月便销声匿迹的案例遍地都是。
如果只是单纯更换品牌外壳,底层逻辑没有真正复盘调整,那么现在天边羊多有多热闹,后续的反噬就可能有多猛烈。
消费者愿意为现切现烤的羊肉买单,却未必愿意为旧争议的“换壳版”持续买单。
网友甚至调侃:“羊肉当天送的,但可能是去年杀的”,还表示“只要是他开的店,就给人一种不新鲜的感觉”。
资本市场也看得明白,原本板上钉钉的上市计划如今已遥遥无期,融资压力高悬,西贝主业持续失血,新品牌又要烧钱拓店,相当于一边补救窟窿,一边开辟新战场,双线作战的压力可想而知。
很多餐饮同行也在观望,天边系列到底是破局自救,还是又一场自我感动式的证明——企图靠新开几家店来证明过去没有问题,这条路本身就充满悖论。
市场评判一家企业,从来不看老板内心是否认为自己有错,只看实实在在的体验和对待消费者的态度。
消费者厌烦的从来不止是西贝,更是一切贴上贾国龙标签的品牌——这个核心问题若不解决,无论多少个“天边”系列,恐怕都难以真正走远。
