北京，一男子去给病故的父亲办火化，谁知殡仪馆工作人员一个手滑，竟把他的信息录成了“已死亡”。此后整整4年多，他办社保被拒、刷医保显示“此人已故”，每次都得举着身份证录视频证明自己还活着。更气人的是，殡仪馆承认失误、口头道歉，却死活不肯赔钱！
 
2019年3月，北京男子张某家中亲人离世，他怀着悲痛的心情前往当地殡仪馆，为病逝的父亲办理正规火化手续。
 
整个办理流程全程合规，张某如实提交所有身份材料、亲属证明，配合工作人员完成各项登记步骤，全程没有任何疏漏。
 
这一个简简单单的录入失误，没有任何人当场核查纠错，悄无声息地录入系统，给张某埋下了长达四年的无尽麻烦。
 
从2019年4月开始，张某的生活彻底陷入混乱。
 
他第一次前往医院看病，正常使用医保结算时，系统突然弹出异常提示，显示其身份为已死亡状态，无法办理任何医保业务
好好的活人，被系统判定为离世，张某当场错愕，完全无法理解这一荒诞结果。
 
接诊医生也倍感无奈，系统数据无法人为更改，为了保留凭证、证明张某尚在人世，只能让张某手持本人身份证，全程录制视频留存备案，以此佐证自己的存活状态。
 
本是一次普通的看病就医，却要被迫当众自证生死，张某心里又憋屈又气愤，却也只能配合完成所有流程。
 
岂料，这仅仅是四年糟心生活的开端。
 
自此之后，“被死亡”的系统错误，贯穿了张某所有的民生业务办理场景。
 
后续几年间，张某每次办理社保业务、申领各类民生补贴、办理政务相关手续时，都会被系统驳回。
 
统一的原因，都是身份信息显示已死亡，不具备业务办理资格。
 
为了解决这个诡异的系统问题，张某开启了漫长的奔波之路。
 
他辗转奔走于各个相关部门，反复排队咨询、提交材料、说明情况。
 
四年时间里，他无数次重复解释、反复举证，一次次录制手持身份证的存活视频，耗费了大量的时间、精力与财力。
 
可各个部门核查自身系统数据后，均显示数据无误，始终查不出问题根源。
 
层层排查无果，让这场乌龙僵局持续数年，始终无法破解。
 
然而，更让人心寒的是，长期的奔走维权不仅没有结果，还让张某承受了极大的精神内耗。
 
明明是正常守法的公民，却常年被系统标记为死亡，办事事受阻、处处被刁难。
 
频繁的自证流程、无尽的跑腿折腾，让他身心俱疲，满心无奈却又无处发力。
 
可谁能想到，这场困扰他四年的无解难题，真相竟然如此简单荒诞。
 
2023年9月，张某在申领失业保险金时，再次因死亡身份登记被拒。
 
他再次通过市民服务热线深度溯源核查，层层追溯数据源头后，终于锁定了问题症结。
 
所有异常的根源，正是2019年3月殡仪馆工作人员的录入失误，错将张某信息登记为死亡人员，这条错误数据同步至各大政务系统，才导致四年全面受限。
 
找到问题根源后，张某第一时间前往涉事殡仪馆讨要说法。
 
面对确凿的核查结果，殡仪馆无法抵赖，坦然承认是工作人员操作失误导致的乌龙事件。
 
可令人愤慨的是，涉事殡仪馆只愿意口头承认工作过失，坚决拒绝承担任何赔偿责任。
 
对方始终态度强硬，认为只是一次普通的录入错误，更正数据即可，无需为张某四年的损失和遭遇买单，没有任何致歉和补偿的诚意。
 
四年奔波受累、身心俱疲，换来的只有一句轻飘飘的失误承认，没有任何歉意与弥补。
 
泥菩萨尚有三分火气，张某彻底忍无可忍。
 
为了维护自身合法权益，讨要公道，张某正式向北京市大兴区人民法院提起诉讼，向涉事殡仪馆索赔5.3万元，用于弥补自己四年奔波产生的交通费、误工费以及精神损害损失。
 
法庭审理过程中，双方各自陈述主张。
 
张某提交了四年间的业务驳回记录、举证视频、跑腿凭证、沟通记录等大量证据。
 
他当庭表明，殡仪馆的低级工作失误，让自己四年正常生活、办事全面受限，长期反复自证存活，承受了巨大的精神压力和经济损耗，理应获得相应赔偿。
 
涉事殡仪馆依旧坚持此前态度，认可录入失误的事实，但主张错误已经更正，不愿承担张某提出的赔偿诉求。
 
法院经过全面审理核查，认定涉事殡仪馆因工作人员重大过失，错误录入公民死亡信息。
 
该失误直接导致张某长达四年的人格权益受损，频繁遭遇办事受阻、被迫自证的困境，产生严重精神困扰，殡仪馆理应承担侵权赔偿责任。
 
最终，法院结合案件事实、受损时长以及侵权情节，依法作出判决：涉事殡仪馆赔偿张某精神损害抚慰金1.8万元。
 
一次职业疏忽，毁掉普通人四年正常生活，背后是岗位履职的懈怠与责任的缺失。
 
公职服务岗位的每一次录入、每一次登记，都关乎群众的切身利益，容不得半点马虎敷衍。
 
对此，你有什么看法？
 
信息来源：北京日报 2026年8月14日《男子“被死亡”4年，原来是殡仪馆录入出错!法院判了》