我在多年舆情授课中，常讲一个极具生活质感的小故事。它看似是普通的家庭日常，却精准击穿了危机处置的全部底层逻辑——任何突发事件，本身的影响只占5%，剩余95%的灾难，全部来自应对失当引发的次生灾害。一个普通的清晨，一家人围坐吃早餐。孩子不小心打翻了桌上的牛奶，奶渍溅到了父亲刚穿的新西服上。这就是事件本身。
我在多年舆情授课中，常讲一个极具生活质感的小故事。它看似是普通的家庭日常，却精准击穿了危机处置的全部底层逻辑——任何突发事件，本身的影响只占5%，剩余95%的灾难，全部来自应对失当引发的次生灾害。一个普通的清晨，一家人围坐吃早餐。孩子不小心打翻了桌上的牛奶，奶渍溅到了父亲刚穿的新西服上。这就是事件本身。
