这几天我遭遇了燃气公司强制消费事件，让人深感无奈、憋屈、无力。
我想问问：上门安检无检测、无理由、不换他们的管就停气，百姓权益谁来守护？
家中的燃气胶管仅更换两年多（当时也是该公司要求更换的胶管），外观完好、无老化、无破损、无漏气，完全符合安全使用标准。既无安全隐患，也无任何官方检测报告证明管道不合格。可珠海港泰燃气有限公司上门安检，不看现状、不出报告、不讲依据，直接强制要求全屋更换金属波纹管。最让人难以接受的，是离谱的定价与强制霸王条款：某电商平台正规同款10米双螺加厚波纹管，仅需¥117元，平均一米十几块钱。而珠海港泰燃气，一米波纹管收费高达¥108元，溢价近十倍。 更霸道的是：不接受高价换管，直接停气，没有任何协商余地。明明是完好的管道，只因燃气公司单方面一句话，居民就必须自费高价更换，否则日常生活直接瘫痪。明明是完全可以正常使用的设备，却被无理由、无报告、无隐患证明地强制翻新收费。
投诉无门，百姓只能被动买单。事发后，我第一时间拨打12345政务热线、12315市场监管投诉，两天过去，零回复、零跟进、零处理。
投诉渠道形同虚设，监管迟迟缺位。面对这国企垄断的强势姿态，普通老百姓没有话语权、没有选择权、没有维权通道。万般无奈之下，只能被迫乖乖交钱。
我不禁想问：燃气安全整改，究竟是为民保安全，还是变相创收？
没有任何权威检测报告支撑、不存在任何安全隐患、设备使用年限极短，凭什么强制更换？国家明文规定：燃气企业不得强制用户购买配件、不得强制消费、不得自立收费项目、不得无依据要求用户翻新设备。入户安检是免费服务，配件更换必须自愿，绝不允许以停气胁迫用户消费。这些明文规定，在基层垄断国企面前，仿佛全部失效。今天强制换管，明天强制换阀，百姓权益谁来兜底？最让人恐惧的不是一次高价收费，而是无边界的强制权力。今天可以无理由强制居民高价换管，
明天就可以随意强制换阀门、换灶具、换零件。垄断企业手握停气大权，居民生活完全被拿捏。
老百姓辛苦攒下的生活费，难道就要被无依据、无标准、无底线的强制收费随意收割？

违规收取的费用，到底能不能退？

我始终心存疑问：如果日后核查确认，燃气公司此次强制换管、高价收费、胁迫停气的行为属于违规、违法。那我们千千万万普通居民被迫缴纳的不合理费用，能不能退还？谁来为老百姓被收割的血汗钱负责？谁来约束垄断国企的霸王行为？
谁来守护最底层居民的合法消费权益？
民生不该是垄断企业的“收割场”供水、供电、供气，是民生基础服务，是保障百姓基本生活的公共事业，不是肆意溢价、强制消费、垄断牟利的生意场。真正的安全整改，应当有理、有据、有检测、有标准。而不是一句口头判定、一次强制上门、一次停气威胁，就让百姓被迫买单。真心希望相关监管部门能够看见普通民众的无奈，严查燃气行业乱收费、强制消费、垄断霸凌乱象，
还给珠海居民一个公平、透明、合规、有温度的民生环境。也希望所有遭遇同类强制收费的居民，都能被听见、被重视、被公平对待。

作者/会同树下
△图取网络非妥即删