贵州，一男子开了家民宿，他在团购平台接到一单，顾客付款221元，他竟然只到手40.67元，剩下的钱，都被平台以各种油头扣了，他只拿到2层，8层收入都被平台吞了，什么“今夜特价”、“平台神券”、“会员折扣”。很多扣费男子都不知道是啥意思？会员赠送早餐，还得男子兜底，都是赔本赚吆喝，他崩溃了，成本还要民宿自行承担，可如果男子拒单，会被平台降低店铺排名，他是接单赔钱，不接也不行，再这样下去，就赔到姥姥家去了。

钟先生开了一家民宿，为了生意，他把民宿挂在平台上接单。

8月7号晚上，他的团购平台后台跳出来一笔订单，客人花221元订了间双床房。

等他点进结算页一看傻了眼，自己到手居然只有40.67元，超8成的钱都被扣没了。

他翻了半天扣款明细，越看越懵：订单后台标了个1500多的虚拟底价，之后就开始花式扣钱。

杂七杂八加起来扣了1500多，这还不算完，客人是平台黑金会员，系统自动送了免费早餐，这份成本还要钟先生自己掏。

就等于这笔订单不仅没赚钱，还得倒贴。

他不是没想过拒单，可就在前一天，他刚因为拒单被平台降了排名。

店里的客源几乎全靠这个平台来，排名一掉基本就没生意，哪怕明知道赔钱也得硬着头皮接。

他找过客服问这些扣款都是啥？钱到底去哪了？

客服只说这些活动都是商家主动报名的，成本该商家出，至于差价去向，只说会反馈给业务部门，至今没给个准话。

而且钟先生和平台签的是独家合作，要是想提前解约还要赔违约金，现在等于被平台绑住了。

不参加活动没流量，参加活动就赔本，完全进退两难。

2025年，浙江杭州有位开连锁便利店的张老板，接入某外卖平台后同样遭遇了“糊涂扣款”。

顾客实付38元买零食，他后台到手只有12.7元，扣款名目包含“平台满减补贴”“新客立减分摊”“配送溢价承担”等6项。

其中3项，他完全没印象开通。他拒单两次后，店铺被限流7天，单日订单从200多单掉到不足30单。

他找平台投诉半个月，才恢复流量，被扣除的费用始终没有追回。

在我看来，平台仗着手里有流量，把成本和风险全推给了中小商家。

大家都懂平台要赚钱，但赚这种明抢的钱实在不地道。

商家赔钱做买卖，消费者也没享受到对应的优惠，钱全进了平台的口袋。

真等商家熬不住了，要么抬价要么降质量，最后整个市场都得乱。

当然也不是说平台不能搞活动，至少得把规则摆到明面上，什么活动要扣多少钱提前说清楚，不能偷偷摸摸扣钱，也不能用排名、限流逼着商家赔本赚吆喝，合情合理的规则才能长久。

《电子商务法》第17条规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。

电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”

具体到本案，平台没明确告知商家扣款规则、隐瞒资金流向，侵害了商家的知情权。

平台设置虚拟底价的行为，也涉嫌虚假定价，商家有权要求平台公示扣款明细并返还不合理扣除的费用。

平台和中小商家从来不是“谁拿捏谁”的关系，而是共生关系。

平台所谓的“合理营销成本”，不能建立在挤压商家生存空间的基础上，明确、透明、双方认可的收费规则，才是发展的根基，光靠流量霸权“割韭菜”，最终只会被商家和消费者双向抛弃。

大家怎么看？

案例来源：潇湘晨报•晨视频2026-8-13

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