甘肃，俩体味重的人去酒店开钟点房撒欢，完事后退房离开，阿姨也不给打扫，也没更换床单，后面的住客就办理入住了。得亏人家是讲究人，入住后就闻到一股子体味，而且被子床单都还有臭脚丫的味道。游客坚称：你们必定没有更换床单被罩！酒店表示：我们坚持一客一换！再后来，多方检查之后酒店才肯承认：确实有味道，可能是保洁人员偷懒没换导致。
 
甘肃有游客外出旅行，在当地一家酒店办理入住手续。办理完手续拿到房卡之后，游客推开客房房门，刚走进屋子，一股浓烈的体味就扑面而来。
 
游客掀开被子，床单被褥上面还残留明显的臭脚丫气味，房间通风之后异味依旧散不掉。这名游客本身比较讲究，立刻意识到不对劲，断定上一批客人退房之后，房间的床单被罩根本就没有更换。
 
原来在这名游客之前，有两名体味较重的客人开了钟点房，在房间逗留一段时间之后，直接退房离开。本该负责清扫房间的保洁阿姨偷懒省事，既没有打扫客房卫生，也没有更换床上的床单被罩，简单收拾一下就直接报完工。酒店前台并不知晓房间并未打扫，照常把这间客房，安排给后续这名游客入住。
 
游客当即找到酒店前台理论，直言房间床品没有更换，残留上一任客人的体味。面对客人的投诉，酒店方面一开始并不认可客人的说法，反复强调门店严格执行一客一换的规定，每一位客人退房之后，床品都会统一更换清洗，否认保洁存在偷懒漏做的情况。
 
双方各执一词，客人体验极差，坚决不肯妥协。酒店工作人员随后来到房间实地核查，多方查看房间状况，凑近能够清晰闻到被褥上面残留的浓重异味。面对实实在在的气味，酒店才终于改口承认，房间确实存在明显味道，大概率是保洁人员图省事，偷懒没有更换床单被罩，才造成这样的状况。
 
事情发生之后，酒店当场向这名游客道歉，第一时间给客人调换全新的客房，同时对涉事保洁人员作出处理，重新组织保洁团队开展服务培训，强调客房打扫、床品更换的硬性要求。
 
这件事被游客分享出来之后，引发不少网友共鸣。很多人住酒店都担心床品不更换，肉眼不一定能看见污渍，但是体味、脚臭这类气味骗不了人。所谓的一客一换，不能只停留在口头制度，需要落到每一间客房的实际操作上。
 
也提醒外出住宿的群众，入住之后可以简单检查床品，如果发现异味、毛发等异常情况，不要将就，第一时间联系酒店前台处理，必要时可以向市场监管部门反馈。
 
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