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曝赵一鸣4块牛肉干64元复称仅17元8月10日,河北沧州。顾客在赵一鸣零食青县文

曝赵一鸣4块牛肉干64元复称仅17元8月10日,河北沧州。顾客在赵一鸣零食青县文化南街店买零食,4块牛肉干称重0.299公斤,开票64.58元。回家一复称,80克,17.28元。

更离谱的是,不止牛肉干。顾客把整张小票上的商品都复称了一遍,每份分量都不够,全都多称了。11日,店老板回应:看了监控,称重时店员好像没有按错,称也没有问题,不知道系统怎么识别的。但确实错了,也认,店长道了歉,给整单三倍赔偿。顾客不同意,说要报警、报工商局。这件事有三个点值得聊。消费者为什么现在都学会复称了?因为被“多称”坑过的人太多了。散装零食、水果、海鲜,称重环节最容易出猫腻。一次吃亏,学会复称,下次再买,手里那把秤就是底气。商家说“不知道系统怎么识别的”,这句话听着像解释,其实没解决任何问题。消费者关心的是:我的分量够不够,钱花得值不值。系统是哪个环节出的错,那是商家自己的事。至于三倍赔偿为什么被拒绝,也正常。缺斤少两在不少案例里会被认定为欺诈,按法律规定消费者可以主张退一赔三。商家主动给三倍,和消费者依法主张三倍,性质不一样。顾客要报警、报工商,不是在抬杠,是在要一个说得清的交代。对普通消费者来说,三件事可以记住:称重商品当场或回家复称;小票一定留好;发现问题先沟通,不行就打12315。老板最后说了一句:“确实错了,我们也认。”这句话比“系统问题”实在。希望它不是公关话术,而是以后每一单都按足量来。

评论列表

岁月如歌
岁月如歌 1
2026-08-12 08:07
发现错了才赔,之前千千万万个没发现的顾客?