昨天晚上吃过晚饭后，去到一家很大的眼镜店更换镜片，我的老花镜用了10年，十年前选用的是蔡司的钛金镜框、玻璃镜片，合计1500元人民币左右。
我年纪增长了十岁，老花镜的镜片度数不够用，准备重新验光后，更换清晰度更好的新镜片。
我走进眼镜店，偌大的店铺里有三个年轻的女孩，一个年轻的男孩，年轻的男孩在跟客人介绍产品，三个年轻的女孩围着我，询问我的购物需求，推荐符合我的价格镜片，告知我验光要额外收费，我接受了这个条件。
在等待男孩去楼上给另外客人验光，我坐在下面等了半个小时，三个女孩没有一个人再跟我说任何的话，当时我的手机放在手袋里，我并没有刷手机。
三个女孩，两个分走到店铺门口的左右，另外一位走进别的柜台里，不愿意站在我附近，因为她们不想聊天，不想免费给客人提供情绪价值。
在当下的社会环境里，每个人都认为聊天是在给别人提供情绪价值，只要做完业务，销售完产品，马上将把客人晾到一边。
网约车司机也不再会跟乘客聊天，客人拉开车门，只会核对一下手机尾号，没有笑容，没有称呼，没有说话的意愿。实体店购物的导购，只会紧跟在客人后面，不停地追问顾客的需求，只想快速地成交，只想快点赚到佣金。