已经 2 天了，服务器已经全部爆红，说停就停。没有公告，没有解释，客服全员静默，只有点退款的时候才蹦出来个人。这种操作发生在一家大厂身上，说实话比小公司跑路还让人心寒。
小公司跑路你是有预期的，大厂玩这一手你是毫无防备的。用户把项目、资金、业务逻辑全押在你的生态里，你连一句“我们不干了”都不愿意说，直接后台下架，让所有老用户模型爆红，然后秒退一笔钱就当翻篇了。钱是可以退，信任怎么退？
这背后暴露的是一个很残酷的认知差：在决策层眼里，关停一个亏不起的产品只是一次止损动作，但在用户端，这是一次对品牌信用的全面透支。你能关Coding Plan，下次会不会关别的？今天亏不起砍掉，明天那个项目亏不起是不是也照砍不误？用户不是不能接受产品死，是不能接受被当成没有知情权的买单机器。
退费快不代表有诚意，恰恰说明他们早就准备好了止损方案，只是懒得准备一份对外公告。两天了，官方群里炸锅，官方客服纹丝不动。这种沉默本身就是态度：你们的愤怒我们不打算回应，因为不划算。