店员打人近日，一段门店店员与外卖骑手肢体冲突的视频在网络广泛传播，引发大量网友热议 。据品牌官方说明，该事件实际发生在2025年10月，并非新近发生，因网络二次剪辑转发再度登上舆论焦点。事发门店营业高峰订单积压，骑手因等待出餐产生矛盾，口角逐步升级为肢体扭打，现场画面可见双方均出现受伤情况。事发后门店当即报警，经公安调解，涉事双方已经达成和解处理完毕 。爷爷不泡茶发布致歉声明，承认门店现场管理、员工情绪疏导存在漏洞，对涉事人员作出内部问责，同时推出纠纷处置、全员服务培训、优化外卖对接流程等整改举措。该事件也引发大众对茶饮门店高峰时段劳资矛盾的讨论，不少网友表示，无论起因如何，线下经营都应当坚决抵制暴力冲突，遇事优先选择理性沟通报警处理。