立秋这天,奶茶店成了“战场”,店员和骑手扭打在一起。看着热搜里那些乱糟糟的视频,心里挺不是滋味的。
这已经不是第一次了。每当“秋天的第一杯奶茶”这种营销梗刷屏,订单量暴涨几倍,门店的制作线就像一根绷到极限的弦。店员摇杯摇到手酸,连口水都顾不上喝;骑手盯着倒计时,怕超时扣钱,急得直跺脚。两拨人其实都是被系统赶着走的打工人,却在积压的订单前成了对立面。
我们喝着奶茶感受节日的仪式感,却很容易忽略这杯茶背后的高压链条。品牌方用爆单来证明营销成功,平台用算法催促配送效率,最后所有的压力都落到了具体的人身上。当身心俱疲的店员遇上焦虑催单的骑手,一点火星就能引爆情绪。
冲突没有赢家,只有两败俱伤。下次再遇到出餐慢,或许我们可以多一分耐心,少一句催促。毕竟在庞大的数据流里,他们首先是活生生的人,其次才是服务的提供者。别让这份过节的甜,变成了别人心里的苦。