劝了不听，骂也不走，最后常州一家星巴克店员把空调关了，谁也别凉快！结果，大热天老头老太太推门进去，一摸没风，全傻眼了。

高温天里，不少商场门店冷气充足，自然而然就成了很多人避暑歇脚的去处。常州这家星巴克，就遇上一桩很现实的麻烦事。

每天白天开始，店里就会陆续进来大批大爷大妈。大多都是空手进店，不点任何饮品、不产生一点消费，进门就找舒服的座位坐下。有人三五成群凑在一起唠家常，声音喧闹；有人一坐就是大半天，从上午待到下午，自带水杯、小板凳，把门店当成了免费活动室。

久而久之，门店的座位几乎被占得满满当当。真正花钱买咖啡、想安静坐一会的顾客推门进来，放眼望去根本没有空位。看着满店久坐闲聊的人群，氛围嘈杂，很多客人不愿多停留，直接转身离开。一来二去，门店的客流量和营业额，肉眼可见地往下掉。

店里的店员一开始全程好声好气，秉持着服务行业的素养，从来没有强硬驱赶。遇到扎堆久坐的老人，会轻声上前提醒，说明门店是消费场所，希望大家可以适当腾出座位，留给有需要的客人。遇到高峰期，也会反复耐心劝导，希望大家能够互相体谅。

店员心里满是无奈，却半点办法都没有。服务行业最怕的就是引发冲突，尤其面对中老年群体，根本不敢有半点强硬的态度。一旦言语过重、动作过激，很容易引发争吵，万一被拍下视频断章取义发到网上，门店和店员都会陷入舆论风波，轻则被吐槽服务差，重则面临处罚和口碑翻车，谁都承担不起这个后果。

好言相劝没用，强硬驱赶不敢，长期下来，门店的正常经营彻底被打乱。看着日复一日占满座位的无消费人群，看着越来越少的付费顾客，店员彻底被逼到了死角，实在没了折中办法，只能出了一个最无奈的下策：直接关掉店内所有空调。

这个操作一出，店里的氛围瞬间变了。原本凉爽舒适的门店，没了冷气加持，温度快速飙升，和闷热的户外没了太大区别。

当时还有不少不知情的大爷大妈正往店里赶，顶着炎炎烈日推门而入，满心想着进来吹吹空调、凉快歇脚。可刚一进门，扑面而来的就是一股闷热的气息，伸手感受不到一丝凉风，瞬间当场傻眼。不少人站在门口愣了好几秒，一脸意外，完全没料到会遇上这种情况。

原本坐在店里的人，也慢慢感觉到了燥热。原本安安稳稳久坐闲聊的大爷大妈，开始不停抬手擦汗，坐姿也变得局促起来，再也没有了之前悠闲自在的状态。慢慢的，一部分人扛不住闷热，默默起身离开了门店。

但也有少数人依旧固执地留在原位，不愿挪动半步，硬生生在闷热的店里继续坐着，场面格外尴尬。

这件事在当地传开后，瞬间引发了全网热议，网友们的看法也褒贬不一，没有绝对的对错之分。
很多网友站在门店这边，觉得商家实在是被逼得没办法了。开店做生意，房租、水电、人工都是实打实的成本，空调电费更是一笔不小的开支。

门店提供的舒适环境，本来就是为消费顾客准备的，长期被大量无消费人群占用资源、挤占座位，影响正常营收，换谁都难以接受。关空调不是赌气，是长期隐忍后的无奈自保。

也有一部分网友觉得，门店这个做法终究是两败俱伤。高温天气老人想找个凉快点的地方歇歇，本身是人之常情，没有恶意。但关掉空调之后，不光蹭凉的人不舒服，那些专程花钱来消费的顾客，也跟着一起受热，最终受损的还是门店自己的生意和口碑，算不上聪明的做法。

其实整件事，说到底就是一场无解的双向为难，没有谁是绝对的过错方。商家要生存、要盈利，需要维护正常的经营秩序；老年人节俭怕费电，只想找个免费的纳凉点避暑，需求也很朴素。矛盾的核心，就是大家搞错了场地的属性。

商业门店不是公共免费纳凉区，所有配套服务都是为经营服务的。而城市里其实有很多社区服务站、公益纳凉点，专门免费对市民开放，只是很多老年人不了解、不清楚。

如今盛夏高温还在持续，全国各地不少商圈门店，都在面临同样的问题。与其互相消耗、彼此为难，不如多一份互相体谅。商家可以温和引导，大众也该守住分寸，不占用商业资源、不影响他人经营，这才是最体面的相处方式。