在服务业方面，同样是大都市，我个人喜欢上海和杭州多过南京。

上海的酒店业就不必说了，服务一流。 南京呢，哎，不知道怎么评价。

有次住某国际五星连锁酒店，我的会籍已经很高了。在办入住时，不知道是前台的哪根筋不对，登记时，要求我家小孩子们做人脸识别。

我住过很多家南京的酒店，新街口的金陵、洲际、香格里拉等，从没要求过孩子做人脸识别，况且我们是用中国的旅行证登记的。

我deepseek了一下，没有法律层面支持要做人脸识别。前台还特别会拐弯，“ 中国人不需要人脸识别，外国人需要。”

按照我的生活经验，人脸识别，个人生物信息收集这种比较敏感的事情，国人都不做的，外国人一般不会特殊要求。再者，旅行证相当于是中国的证件。

我感到疑问，旁边的工作人员马上说，这不是强制规定的。 经理也马上过来给我们道歉了，解释说，新人，培训不到位。

现在的酒店业，一边是要出门摆摊求生存，一边是客户服务一团糟。很多酒店为了节省开支，将经验丰富的人员裁员，大量使用刚出校门的大学生，且没有足够的培训，导致客户体验差，然后客流量越来越少，恶性循环，我完全无法理解这种生意的逻辑。

人生感悟