名创优品那个一次性内裤的事，我看了好几遍视频。

一个女的穿着长裙走在广州大街上，她同事突然说：“你脚下怎么有块白布？”

她低头一看，摸了腰，只剩一圈松紧带挂在身上。裤身掉地上了，她自己不知道。

这是条一次性内裤，穿出门走着走着，掉了。

她回到酒店，又拆了一条新的。不到半小时，松紧带又和裤身分开了，裂成了蜘蛛网状。两条连坏，说明不是意外。

她说自己是老顾客，以前没出过这种问题。发视频不是想索赔，是觉得自己“丢大脸了”，想让品牌把东西做好。

名创优品客服道歉了，说已经启动内部调查。但涉事批次、问题原因、召回方案，全没公布。总部电话打不通。

这不是名创优品第一次出这种事。2025年就有人拆开包装发现没拆封的内裤上有黄色污渍，当时品牌解释是“车间润滑油”，道歉、下架、暂停工厂订单。一年半之后，质量又崩了。

这次是产品本身碎了，下次还能碎成什么样？

拍视频的当事人至今没提赔偿，但网上几十万点赞已经帮她说了。质量问题不整改，光是致歉补不上那颗已碎得满地的信任。