武汉这个事，真把人看气了。一名即将毕业的研三女生，7 月 4 日晚和朋友入住酒店。办完入住本想找酒店内的养生馆做个 SPA 拔罐解解乏，万万没想到项目快要结束时，意外发生了。
7月4号晚上，武汉甘露山花间堂·岚雪酒店里，一名研三女生明女士，和朋友办完入住手续。

一路奔波身体紧绷，看到酒店内部就设有花间堂温泉中心SPA，想着做个拔罐放松一下，就预约了项目。

她趴在理疗床上，身下铺着薄薄的无纺布床单，整个拔罐流程一步步往下走。整套服务快要收尾，就剩最后几个罐子处理完毕。

技师手上操作火罐，罐子里的火苗没有兜住，带着酒精的火苗直接往下滴落，掉落在她的躯干皮肤上，紧跟着引燃身下的无纺布床单。

火苗一下子窜开，灼热感瞬间扑过来。突如其来的火情，让她在床上本能扭动躲闪，房间里瞬间乱作一团。店内工作人员冲过来，赶紧扑灭火焰，火灭之后，她的躯干已经被烧出大片创面。

出事之后，她立刻被送往医院，后续转到武汉市第三医院救治，诊断结果是躯干酒精火焰烧伤，烧伤面积4%，属于Ⅱ度到深Ⅱ度烧伤，这种伤情很容易留下疤痕，后期要长时间做祛疤修复治疗。 这个阶段的研三学生，正是冲毕业论文、准备毕业答辩的关键节点。

突如其来的烧伤，直接打断她全部的节奏。身体持续疼痛，要频繁跑医院换药，睡觉穿衣都受限制，原本规划好的学业，只能被迫搁置。

明女士自己说，只希望身体尽量恢复到受伤之前，同时索要医疗费、后续康复开销，还有学业耽误带来的损失以及精神方面的赔偿。

后续交涉的时候，两边开始互相推诿责任。酒店这边给出说法，SPA拔罐属于第三方公司独立承包运营，消费的钱没有直接给到酒店，出事该找SPA商家承担，酒店只愿意帮忙居中协调沟通。 SPA门店那边的回复又是另一套说辞。

店内技师人手不够，当晚用的是临时外调过来的技师，事故根源就是这名技师操作失误。出了事之后这名外调技师直接失联，怎么都联系不上。门店称自己第一时间送伤者就医，也已经报警等待警方反馈，但不该由门店全盘扛下所有后果。

这个SPA直接挂着酒店花间堂的名头对外营业，现场看不到第三方保健公司的招牌，普通客人入住酒店，很难分清这是外包出去的项目，消费结算也走花间堂温泉中心的渠道。 7月23日，酒店给明女士回复消息，坚持第三方经营的说法，之后就不再回应赔偿相关的问题。

多次协商没有谈拢，7月27日，明女士把酒店经营方和保健服务公司一并起诉到法院，案件处在立案审核阶段。

等到8月1日，酒店又主动联系她，表示看到网上的相关发声，可以再继续协商赔偿事宜。 好好的一次住店放松，变成一场噩梦。一个即将毕业的学生，平白承受皮肉之苦，还要面对漫长的治疗，以及各方来回拉扯的维权过程。

消费者住进酒店，相信的就是酒店场地招牌，外包引进的项目，出了事不能简单一句第三方，就把风险全部丢给普通客人。整件事的是非对错，就等着法院给出结果。