泰航员工回应拒载中国乘客：遵守规定肯定不会拒载。7月29日，泰航TG674航班在曼谷素万那普机场登机时，20多名中国乘客被要求退出廊桥、行李被卸下，航班正常起飞，现场安保人员做出歧视性手势引发争议。8月4日机场就歧视手势公开致歉并惩处涉事人员。泰航中国办事处称，主要是追星人员可能影响飞行安全故未让其登机，正常买票并遵守规定肯定不会拒载。社交媒体投票显示，46%网友质疑泰方诚意，近三成谴责粉丝行为。
根据天眼查APP，泰国国际航空（泰航）成立于1951年，总部位于曼谷，以素万那普机场为枢纽，1960年与北欧航空合作更名为泰国国际航空，为星空联盟创始成员，提供覆盖全球的客运与货运服务。