上海的苏女士表示很气愤，自家1岁大的宝宝在三亚亚龙湾迎宾馆内只是打碎了一个骨瓷纸巾盒，却被索赔924元，而苏女士认为这东西最多值50块，但因为着急赶航班，只好先行转账赔付了924元，苏女士很后悔自己没有把那么值钱的东西破盒子带走。

苏女士的帖子引起关注后，酒店管家表示为苏女士申请了半价赔偿，退回给孙女士462元。苏女士拒绝了和解，坚持举报。

苏女士讲自己赔付的发票上那个骨瓷纸巾盒是没有牌子的，酒店解释说是定制商品，但出示的采购合同上的价格却是462元。之后酒店管家却又表示骨瓷面巾纸盒是收藏品，属于别墅标配的可售卖产品。

酒店管家的理由还挺充分的，苏女士大概也没想到一个这么贵的纸巾盒会随便摆放在酒店客房里，就这么巧的被自家孩子碰掉摔碎了，不甘心又能有什么办法呢。