“离大谱!”新疆,一男子带着2名女伴儿前往当地自驾游,期间,在住酒店时,因只剩一间房子,2名女伴儿被迫在自己车里睡了2个晚上。谁料,等男子退房时,酒店竟要额外收取男子150元的“车内住宿费”。男子当时就懵了,提出异议并要求酒店开具相应的发票,未果后直接报警。虽然事后在民警的协调下,酒店开了发票,但是男子依然难以释怀,不仅投诉酒店还将此事曝光到网上。网友炸锅!
新疆自驾游旺季,王先生和两名女性朋友一路边走边玩,白天看草原、拍雪山,晚上再赶往下一座城市。几个人本想着,旅游嘛,累一点没关系,只要一路顺顺利利,住得舒服一点就行。
可偏偏到了晚上,他们赶到一家酒店时,前台却告诉他们:“房间只剩最后一间了。”
三个人一下犯了难。
王先生看了看两位同行的朋友,笑着说道:“最后一间房,你们两个住吧,我在车里睡一晚,反正SUV后排放平还能将就一下。”
两名女伴一听,立刻摇头。
“你今天开了五六百公里,一路都是你在开车,你睡车里怎么行?”
“就是,我们两个休息得还行,你明天还得继续开,还是你住酒店吧。”
三个人推来让去,最后还是两位女伴坚持让王先生住酒店,她们则决定在自己的车里休息一晚。
办理入住的时候,王先生还特意跟前台说明了情况。
“她们就在停车场自己车里休息,不麻烦酒店。”
前台当时没有提出任何异议,只是正常办理了入住手续。
谁也没想到,真正让人大跌眼镜的事情,发生在第二天退房时。
王先生刚把房卡递过去,工作人员便开始算账。
除了房费之外,又多出一项费用。
“车内住宿费150元。”
王先生当场愣住。
“什么费用?”
工作人员重复了一遍。
“车内住宿费,一辆车150元。”
王先生还以为自己听错了。
“我朋友睡的是我们自己的车,又不是睡酒店的房间,为什么还要交住宿费?”
工作人员却显得十分平静。
“这是酒店一直以来的规定。”
王先生越听越觉得不可思议。
“停车费我能理解,占了车位可以收费,可睡在自己车里,跟酒店有什么关系?”
工作人员回答得依旧很干脆。
“只要人在酒店停车场过夜,就按照规定收费。”
王先生继续追问。
“那昨天为什么办理入住的时候没人告诉我?如果提前说,我们完全可以换地方。”
工作人员表示。
“规定一直都有。”
听到这句话,王先生情绪开始激动。
“你们房间卖完了,只剩一间,我们已经够配合了。朋友没有占你们房间,没有用你们床铺,没有用洗漱用品,也没有增加房间消耗,只是在自己的车里睡了一晚,现在还要收住宿费?”
现场不少办理退房的游客也围了过来。
有人小声议论。
“第一次听说还有车内住宿费。”
另一位游客忍不住问工作人员。
“如果房间住满了,游客只能睡车里,还要收费?”
工作人员依旧表示,这是酒店标准。
双方越说越僵。
王先生提出。
“既然收费,就给我开正式发票,把收费项目写清楚。”
可工作人员却迟迟没有开具。
双方沟通了许久,始终没有结果。
最终,王先生选择报警。
民警赶到现场后,详细了解双方情况,又查看了收费项目以及双方沟通记录。
经过协调,酒店最终为王先生补开了相应票据。
事情虽然暂时解决了,可王先生心里的疑问并没有消失。
他认为,如果收费合理,就应该提前明确告知消费者,而不是等退房时突然增加一项此前从未提及的费用。
回去之后,他向有关部门进行了投诉,同时把自己的经历发到了网上。
视频一经传播,很快登上热搜,引来大量网友讨论。
评论区几乎炸开了锅。
有人说:“停车收费还能理解,睡自己的车为什么还要交住宿费?难道空气也是酒店提供的吗?”
还有网友调侃:“以后是不是坐车里玩手机也要按钟点收费?”
也有人表示:“如果酒店提前把收费标准写在醒目位置,消费者可以自行选择接受或离开;最怕的就是事后收费。”
还有自驾游爱好者留言。
“新疆旺季经常一房难求,不少游客确实会选择在车里休息。如果酒店确有这样的收费规则,更应该提前公示,让消费者知情,而不是退房时才告知。”
