建行恩施分行试点网点工作日午间暂停人工柜面服务，该举措迅速引发全网热议。记者走访北京17家银行网点，当地均实行柜员轮班、午间保留柜台办理业务，和恩施统一午休模式形成鲜明对比。

一刀切停办午间柜面，会给上班族、不熟悉线上操作的老人办事增加阻碍，网友观点两极分化。有人体谅柜员高压工作，支持保障完整午休；也有人呼吁弹性排班，兼顾便民与员工权益。多地政务窗口、部分银行早已出现午间缩减服务的情况，容易加剧群众办事难。银行兼具服务属性，不必在员工休息和便民服务中二选一，可根据网点客流灵活调配窗口，用轮岗方式平衡双方需求。