“脸都不要了！”8月5日报道新疆，男子3人自驾游，在夜里到达酒店，由于空房间不够，同行两名女性成员主动选择留在私家车内凑合休整，谁料男子退房时，酒店竟凭空创设收费名目，额外收了一笔150元的“车上过夜费”，理由是客人在酒店车位的私家车里过夜，需要单独缴费。
男子几人气得直接报警，结局精彩了！

旅游经济的长久发展，依托的是诚信经营与规范市场秩序，而非临时投机的违规操作。
 
每年盛夏时节，伊犁凭借草原、公路与自然风光，迎来全年最火爆的旅游客流。
 
海量自驾游客涌入当地，带动食宿、出行、文旅消费的同步升温与市场繁荣。
 
客流暴涨的同时，住宿供需严重失衡，县城周边大小酒店几乎天天处于满房状态。
 
房源紧缺的市场环境下，少数商户滋生侥幸心理，试图钻规则漏洞额外牟利。
 
此次涉事的伊宁市某酒店，开业时长不足一年，正处于积累客源、树立口碑的初期。
 
本该依托规范服务、合理定价站稳市场，门店却因员工违规操作陷入消费争议风波。
 
来自重庆的自驾游客团队，深夜驱车抵达伊宁，彼时全城住宿资源早已饱和。
 
多方比对咨询后，团队仅抢到该酒店唯一一间大床房，无法满足三人住宿需求。
 
为不耽误次日自驾行程，同行两名女性成员决定全程留在私家车内留宿休整。
 
游客依规完成入住登记，足额缴纳房费与正规停车费用，获取车位合法使用权。
 
留宿期间，游客车辆规范停放，不占用消防通道，未对酒店经营造成任何影响。
 
两名留宿人员全程未踏入酒店客房，也未使用水电、卫浴、公共区域等配套服务。
 
因周边房源持续紧缺，这种车内留宿的方式，连续维持了两个完整的夜晚。
 
整个入住周期内，游客团队严格遵守园区管理规定，无任何违规扰民行为发生。
 
原本顺利的旅途收尾，在退房结算环节，被一笔无依据的收费彻底打破平静。
 
酒店结算清单内，凭空多出一百五十元车上过夜费，无公示、无依据、无提前告知。
 
门店工作人员按照单人每晚五十元的标准核算费用，强硬要求游客足额缴纳。
 
该收费项目从未在门店前台、公示栏、线上订单页面做过任何公开说明。
 
游客缴纳的停车费，已包含车位正常使用权限，二次收费本身就不符合市场规则。
 
面对游客的合理质疑，工作人员无法出示收费依据，仅以店内私设规则搪塞。
 
游客后续提出发票开具的基础诉求，也被门店工作人员直接拒绝，服务态度敷衍。
 
遭遇不合理对待后，游客全程保持理性克制，没有发生冲突，专注合法维权。
 
游客系统留存付款凭证、消费账单、现场视频，固定好全套违规收费证据。
 
协商无果后，游客第一时间报警，借助警务力量介入调解本次消费纠纷。
 
民警现场核查事实后，明确判定酒店收费不合理，督促门店依规开具发票。
 
为彻底厘清问题、维护自身权益，游客后续拨打12315市场监管投诉热线。
 
当地市场监管部门快速核查取证，敲定酒店私自增设收费项目的违规事实。
 
监管人员明确指出，市场经营必须恪守公开、透明、合规的基本行业准则。
 
任何商户都不能凭借区域资源优势，私设收费项目，侵害消费者合法权益。
 
旅游市场的良性运转，核心在于所有经营者自觉遵守统一的市场规则体系。
 
无视规则、临时加价、隐形收费的行为，看似短期获利，实则透支行业口碑。
 
事件查实后，酒店负责人主动联系游客致歉，承认门店内部管理存在重大漏洞。
 
负责人说明，该违规收费为当班托管员工私自决策，并非门店既定收费标准。
 
为弥补游客旅途损失，酒店全额退还150元违规费用，并主动赔付千元补偿金。
 
门店同步启动全面整改，全员开展市场规则与服务礼仪培训，明确合规经营是商户立足市场的根本。
 
当地监管部门以该事件为典型案例，对辖区文旅商户开展全覆盖合规排查。
 
重点整治旅游旺季乱收费、隐形消费、私设项目创收等各类违规经营行为。
 
通过常态化监管整治，规范商户经营行为，守护伊犁文旅市场的良好口碑。
 
经历此次维权事件，游客团队的合法权益得到完整保障，纠纷全部妥善解决。
 
目前游客已顺利返程，彻底摆脱本次旅途争议，后续无任何相关纠纷遗留。
 
涉事酒店完成全面整改后，收费项目公开透明，员工服务与管理流程愈发规范。
 
门店深刻意识到守牢市场规则的重要性，以合规经营稳步修复品牌口碑。
 
信源：大象新闻2026-08-05——游客在新疆伊犁旅游，因酒店房间不够2人睡在车里，离店时竟被收150元“车上过夜费”，酒店负责人：已全额退回并补偿1000元