泰国素万那普国际机场致歉
8月4日晚,泰国素万那普国际机场公开发布官方声明,就TG674航班事件中安保人员执勤不当行为正式致歉,涉事工作人员已受到纪律惩处,事件迅速登上社交平台热搜。
事件发生于7月29日夜间,一批搭乘该航班的粉丝,未经许可尾随艺人闯入贵宾休息室,被劝离后,又在登机口拒不配合证件查验,试图近距离接触艺人。
航司出于飞行安全考量,拒绝22名人员登机,造成航班延误,现场双方发生冲突,网传视频拍到安保人员做出疑似歧视手势,引发巨大舆论争议。
机场声明表示,拦阻行动本意维护航空秩序,但部分安保人员言行不符合服务规范,对此深表歉意。同时说明拒绝登机是泰国航空作出的决定,退票赔偿相关事宜需要乘客与航司对接沟通。
机场称将加强全体安保人员服务培训,规范处置流程,避免同类问题重演。
网友热议,无论现场矛盾如何,服务工作人员都应当恪守职业底线,尊重各国旅客。该事件也再次提醒出境旅客,应当遵守机场、航司安全管理规定,理性追星。