J.D. Power是一家美国的消费者洞察与市场研究机构，对汽车、金融、保险等行业进行满意度和质量评价，经常会有一些行业专业的榜单。

今天看到的是关于售后服务的榜单，蔚来毫无疑问排在第一，毕竟“服务”一直蔚来品牌很重要的一个标签嘛。

现在消费者买车越来越精明了，不再是为了车标去买车，更在意用车的感受、体验，以及售后服务。以前最多听到的讨论就是：你的车在4S店保养的还是外面保养的？4S店保养私自给你加项目、虚报高价，作为消费者真的很难办，不在店里保吧，回头有故障就有理由拒绝质保了，在店里保吧，又被宰。

蔚来一直坚持直营，在售后这块也抓在自己手里，我也买过不少车了，也接触过经销商代理商模式的品牌，售后真的和蔚来没法比。

举个真实例子，前段时间空调有霉味，就去维修了，正常4S店保养是直接给你做个管道清洁再换个新的空调格，我去维修，售后跟我说应该是空调格的问题，有点久了，然后跟我说看到我有1399的服务无忧，有含一次免费保养，看了我的保养周期，还有半个月就到保养时间了，他说他先帮我清洁一下，等半个月后再来保养就可以免费换了，现在换划不来。包括蔚来的驾享小哥，我让他帮我把车送到机场给我，他也是现在外面溜达，等我航班落地了再开进停车场，这样我可以少交停车费。

蔚来的服务就是这样时刻为用户考虑的，这个第一它获得的实至名归。

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