8 月 5 日报道,新疆伊犁伊宁市,三名男子女子结伴自驾游,深夜赶到预定酒店,店里只剩一间客房,两位女同伴商量后打算在自己私家车里凑活住两晚,谁知道一行人退房结账时,酒店凭空多收 150 元 “车上过夜费”,理由是人停在酒店车位的车里睡觉就要单独交钱,几人又气又无奈直接报警,最后处理结果大快人心!
(参考来源:鲁网 2026-08-05)
先把细节说清楚,这 150 元和正常停车费一点关系都没有,王先生一行人早就按酒店要求足额交过停车费。
酒店额外单独加的这笔钱,账单上直接标注车内过夜费,说白了就是,游客待在自己私家车里休息,还要给酒店额外掏钱。
整件事发生在伊犁当地一家新开没多久的酒店,正好赶上暑期自驾旅游旺季,客房特别紧张。王先生三人夜里到店,前台查完所有房间,只剩一间大床房能入住。
两位女同伴商量了一番,想着将就两晚,第二天一早还要赶路,干脆睡车里凑活,这种操作旺季自驾游客其实很常见,油费、停车费全是游客自己承担,没占用酒店客房、水电任何资源。
矛盾在退房结账时彻底爆发。前台算完正常房费,额外加了 150 元费用,给出的说法就是两位女士在酒店停车场的车里过夜。
王先生当场特别费解,出门住过无数酒店,加床费、清洁费、押金全都遇到过,从来没听说睡自己私家车还要单独交钱。
他当场向前台索要正规发票留作维权证据,前台态度强硬直接拒绝,双方争执不下,王先生直接拨打报警电话。
民警到场协调之后,酒店才勉强开出票据,发票上收费名目写得含糊,店家态度依旧不肯让步。
这里给大家讲清楚对应的法律规定,《消费者权益保护法》第十条明确写明,消费者拥有公平交易权,消费时有权要求商家提供价格合理的服务,也能直接拒绝经营者强制额外收费的行为。
公平交易讲究付多少钱对应多少服务,游客已经全额付清停车费,场地管理成本已经包含在内,两位女士全程待在自家车里,没进客房、没用水电、不产生保洁消耗,酒店没有多提供任何配套服务,凭空新增一笔收费,本质就是巧立名目重复乱收费。
网上也有一部分人站酒店这边,说旺季车位紧张,游客长时间占用车位,酒店安保巡查会增加人力成本。
这话乍听有点道理,仔细推敲完全站不住脚。停车场安保、场地管理的成本,本来就该包含在已经收取的停车费里,游客同一笔成本被酒店分开收两次,属于典型重复收费。
要是这种收费方式被默许,以后游客在停车场多待一会儿、在酒店大厅多坐一会儿,商家是不是都能随便造名目收钱?
最近几年每到旅游旺季,全国各地都频繁爆出商家巧立名目额外加价的情况,各地市场监管部门每年都会开展旅游市场价格专项整治,重点查处强制消费、未公示变相加价这类违规行为。
这件事能妥善解决,全靠王先生没有忍气吞声,报警、索要发票、后续投诉监管部门,每一步维权流程都没有退让。
最后酒店负责人主动出面道歉,把问题归结为新店管理不完善、前台员工私自乱收费,全额退还违规收取的 150 元,另外额外补偿游客 1000 元,同时承诺全面整改收费流程。
这个处理结果还算公道,但也能看出现实问题,如果王先生当时嫌麻烦直接交钱了事,这笔不合理费用只能自认倒霉。
大家旺季出门旅游遇到类似乱收费,一定要保存好付款记录、沟通凭证,该报警就报警,该拨打 12315 投诉就及时投诉。
你们觉得酒店这种 “睡自己私家车还要收过夜费” 的操作,算不算变相宰客?评论区一起聊聊。
