办患者满意的医院，做患者满意的医生。这是当前对医院和医生的要求。上边以患者是否满意来评价医院和医生的工作。

那么患者及其家属怎么才能对医院和医生满意呢？很简单，有病快治，治了就好，花钱要少甚至不花钱。

可是很多病是花了钱也治不好，患者及家属又怎能满意呢？

让患者及其家属满意，很情怀很仁爱，但过于理想化了。大多数患者是理智的，但总有一些不理性的人，何况还有一帮不嫌事大，吃人血馒头的律师跟着起哄。

在医院等了半个小时，医嘱检查项目多了几项，检查拿药多花了点钱，患者和家属就不满意，扭头就去投诉医院和医生。

为了平息投诉，上边只能向医院和医生施压，结果是医院赔偿，医生道歉和被罚款，甚至停诊。

最后的结果是医患关系越来越紧张，投诉越来越多，医疗官司越来越多，易发生矛盾的儿科和急诊科医生越来越少，最终还是广大患者患者承担起了后果。

一些小城市医院都没有儿科和急诊科医生了！！孩子感冒发烧都得往省城跑，费时费钱，让人焦虑。

解决问题还得要回归医疗本性，医院医生的目标是治好病，患者不是上帝也不是消费者，医生不是服务员，不能以患者的满意度来评价医院和医生的工作。