离谱不？新疆，男子3人自驾游，在夜里到达酒店，但是只剩一间房了，2位女同伴决定在自己车里凑活住2晚，谁料男子退房时，酒店竟额外收了一笔150元的“车上过夜费”，理由是客人在酒店车位的私家车里过夜，需要单独缴费。男子几人气得直接报警，结局精彩了！
 
7月27日晚上11点多，来自重庆的王先生和两名女同伴抵达伊宁市一家酒店。此时正值旅游旺季，酒店只剩一间售价300元的大床房。三个人显然不方便住在一起，王先生便办理了入住，两名女士准备重新寻找住宿。
 
可等三人吃完饭，时间已经到了凌晨1点。附近酒店和民宿基本满房，两名女士实在找不到住处，只能把自己的车当成临时休息地点，在车内将就一晚。
 
第二天早上，酒店管理人员又把王先生一行介绍到另一家酒店，可房间依然不够，其中一名女士只好再次回到车里休息。7月29日办理离店时，酒店突然提出，车里有人过夜也要收费，标准是每人每晚50元。
 
第一晚两个人，共100元；第二晚一个人，再收50元，合计150元。问题是，这三个人使用的是自己的汽车，没有占用额外客房，没有使用酒店床品，也没有享受洗浴、早餐等住宿服务。王先生还表示，车辆的停车费用已经正常支付，再收一笔“车上过夜费”，实在让人无法理解。
 
酒店工作人员给出的说法是，出于安全考虑，酒店原则上不允许客人在车内过夜。这个理由听起来似乎有一定道理，但仔细一想，根本站不住脚。如果酒店担心安全，完全可以提前告知、及时劝阻，或者帮助游客寻找安全的休息地点。
 
不能客人上车睡觉时没人制止，第二天结账时再突然拿安全问题收费。安全管理是一项责任，不应该成为临时增加收费的理由。更何况，收了钱也不代表安全问题就消失了，这笔费用到底对应什么服务，酒店始终没有解释清楚。
 
王先生当场对收费提出质疑，并要求酒店开具正规发票，最初却遭到拒绝。双方争执不下后，王先生选择报警。经过民警协调，酒店最终开了发票，但在票据备注中写上了“车上住宿费”。这不仅没能打消疑问，反而让王先生更加难以接受。
 
在王先生看来，酒店已经收取车辆停放费用，又凭空增加“车上住宿费”，就是重复收费。游客既没有预订这项服务，也没有提前看到收费标准，直到退房才被告知需要交钱，这种做法很容易让人产生被强制消费的感觉。
 
事情被曝光后，有人认为，旅游旺季车位紧张，客人在车内过夜，可能会增加酒店的巡查、安保和卫生管理压力，因此适当收取管理费并非完全不能理解。
 
酒店如果确实提供了专门的房车营地、夜间巡查、充电、饮水、卫生间或者其他配套服务，可以根据成本合理收费。但前提必须是提前公示收费项目，让消费者自主选择，并且收费要和实际提供的服务相对应。
 
《消费者权益保护法》第十条明确规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得价格合理等公平交易条件，也有权拒绝经营者的强制交易行为。《价格法》第十三条同样要求，经营者提供服务时，应当明码标价，注明服务项目和收费标准。
 
市场监管总局发布的明码标价规定也要求，经营者应当用显著方式标明价格，并明确价格对应的商品或者服务。换句话说，酒店不是不能收费，而是不能等服务结束后，再临时创造一个顾客事先不知道的收费项目。
 
这起事件中，酒店没有提前公示“车上过夜费”，没有证明游客同意购买这项服务，也没有提供与150元相对应的额外服务。直到退房时才提出收费，显然不符合公开、公平和自愿交易的基本要求。面对这种没有提前约定的收费，消费者完全有理由拒绝支付，并向监管部门投诉。
 
王先生随后拨打12315投诉。伊宁市市场监督管理局接到投诉后介入处理，工作人员确认事情属实，并明确表示这笔收费不合理，要求酒店正视服务问题，妥善解决双方纠纷。
 
最终，酒店负责人主动联系王先生并表达歉意。她解释称，酒店开业还不到一年，管理经验不足，事发时自己外出办事，酒店临时交由他人打理，因此出现了不合理收费。酒店承诺加强人员培训，完善收费管理，避免类似问题再次发生。
 
经过双方协商，酒店全额退还了150元“停车住宿费”，并额外补偿王先生1000元，用于弥补旅途损失和不良消费体验。至此，这场因150元收费引发的纠纷得到解决。
 
在我看来，酒店最后能够道歉、退款并作出补偿，态度值得肯定，但旅游旺季生意再好，也不能临时改变规则，更不能看到游客没有其他选择，就随意增加收费项目。
 
合理收费没有问题，但必须提前说清楚，提供了什么服务，就收什么费用。没有公示、没有约定、没有服务，事后才临时收费，消费者就有权拒绝。酒店做生意可以追求利润，但不能把游客遇到的困难，变成随手增加收费的机会。