这事听着都让人窝火,新疆旅游旺季房源紧张,重庆游客深夜到店只剩一间房,两位女士干脆就在自家车里凑活两晚,入住前还特意和前台打过招呼,全程没人提额外收费。
谁知道退房时账单凭空多出150元车上过夜费,工作人员拿店里私定规矩说事,连正规发票都不肯开。游客车油全是自备,也没占用客房资源,交完房费本就享有停车场使用权,凭空多出的收费名目实在站不住脚。
游客当即报警又拨打12315维权,监管部门核查后直接认定收费违规,这项费用既没有提前明码标价,也无任何法律依据,属于私自增设收费项目。酒店负责人事后致歉,全额退还150元,额外补偿游客1000元弥补糟糕出行体验。
旅游行业再怎么自主定价,也不能随意自创收费套路,旺季更该多体谅游客难处,靠乱加价消耗游客好感,只会毁掉地方文旅口碑。出门遇到这种不合理收费千万别自认倒霉,保留凭证主动维权才能守住自身权益。
你们出门旅游碰到过商家私自加收不明费用的情况吗?
