伊犁酒店向睡私家车游客收过夜费，这笔150元收费最终被全额退还还额外赔付千元

七月伊犁迎来全年旅游客流高峰，重庆一行人自驾到伊宁市伊美臻选酒店，深夜到店只剩一间大床房，三人无法同时入住。游客自行缴纳酒店停车费，两名同行女性因周边所有住宿全部满房，只能蜷缩在自家车内休息，次日更换住宿点未果，又有一人连续两晚在车上过夜，累计三次车内留宿记录。
游客办理退房手续时，账单凭空多出一百五十元车上过夜费，酒店按照每人五十元的标准收取。游客当场提出质疑，车辆燃油全部由自己承担，停车费用已经足额交付，全程没有使用酒店任何客房配套服务，完全不理解这笔费用的收取依据。
游客向酒店索要消费发票，前台直接予以拒绝，经过报警调解后才拿到票据，发票类目还被强行填写为车上住宿费，游客随即向市场监管部门反馈问题。
监管人员实地核实完整事件经过，明确判定酒店设立该收费项目不合规。相关法规要求商家所有收费项目必须提前明码标价，酒店没有公示此项费用，也未提供对应住宿服务，私自新增收费名目属于违规操作。
酒店负责人事后出面解释，门店经营时长不足一年，事发期间店内管理人员外出，交由临时工作人员看管才出现管理疏漏。双方完成协商和解，酒店全额退还一百五十元违规收取的费用，额外赔付一千元补偿游客受损的出行体验，同时承诺完成全员服务规范培训，整改经营漏洞。
旅游旺季游客极易遭遇一房难求的困境，商家本该主动提供便利体恤旅客难处，随意增设不合理收费，只会消耗游客对当地文旅市场的信任。爆料