无心插柳柳成荫!山东,一女子,把女装店临时交给老公照看几天。谁知,出差回来一查账,老公居然一天就卖出了4000多块,比她平时三天的营业额还高,惊得她对着电脑屏幕反复核对着数字。
女子在济南这条街上经营女装店已经五年时间,平日里几乎天天守在店里。早上九点开门,晚上九点打烊,一天十二个小时耗在铺面。有顾客进店,她会主动上前介绍,面料、版型、搭配,能滔滔不绝讲上很久。客人试完衣服,她细致点评上身效果。遇到顾客砍价,她就算起房租、进货成本,说明实在没有让利空间。
她做生意足够勤恳专业,可店铺的营业额一直平平,遇到淡季的时候,一天卖出去几百块也是常事。这次因为要外出处理私事,不得不短暂离开几天,店里没人看管,只能把店铺交给从来没有卖过女装的丈夫打理。
她心里其实并不抱太高期待。丈夫对女装版型、流行款式完全不懂,平时很少过问店里生意,顶多偶尔过来帮忙搬下货物。临走之前,她简单交代了货品标价,收款码的位置,就匆匆出差。
在外的那几天,她心里一直放不下店铺,时不时就会翻看手机后台的销售记录。等到出差结束回到店里,打开系统核对账目,有一天的营业额直接跳到四千多。她不敢相信眼前的数据,一遍一遍核对订单,确认不是统计出错。单日四千多,已经超过自己平时三天的销售总和。
同样的货品,同样的店面,换了一个人看店,业绩发生这么大的变化,让她十分好奇丈夫到底用了什么销售办法。
后来她就在店里观察丈夫接待顾客,慢慢找到其中的差别。女子做生意习惯主动推销,不停介绍衣服优点,跟顾客掰扯成本价格。而她老公接待客人,不会追在身后卖力推荐。顾客进店,就让顾客自己慢慢翻看挑选,不会不停在耳边讲解。客人试衣服,他不会过多评价,顾客问起效果,他只客观说版型特点,不会强行劝买。
顾客谈价格的时候,他不会死死守住底价不放。在可以接受的范围,爽快给到优惠,不反复拉扯。很多女性顾客,很反感店员过度热情,有压迫感,反倒喜欢这种松弛的购物氛围。没有被催促,没有不停游说,心理上没有防备,反而愿意主动下单。
这件事传到网上之后,引来很多开店从业者的讨论。不少实体店经营者都有类似体会,销售不是说得越多效果就越好。过度主动推销,会让顾客产生抵触心理,生怕被套路。适当给顾客留出自主选择的空间,反而更容易成交。
女子开店五年,专业知识充足,勤恳吃苦,但是陷入固有的销售模式。丈夫没有销售经验,却误打误撞踩中顾客的心理。热情服务没有错,但热情也要把握分寸。
当然也有网友表示,这只是短期的偶然现象。男装看店新鲜感会吸引一部分客人,长期经营女装,还是需要熟悉面料尺码,懂得穿搭搭配。短期爆单不等于长期稳定盈利。
女子之后也开始调整自己的经营方式,不再一味主动追着顾客介绍,学会把握距离感,给顾客更多自主挑选的空间,店铺整体的生意也有了改善。
很多时候做事情,并不是付出足够辛苦,就一定拿到最好结果。找对方式,读懂对方的心理,同样很关键。
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